मूल्य विवरण: आपकी कंपनी के दिल को परिभाषित करना

एक मूल्य कथन किसी प्रकार का शब्दजाल नहीं है जो हम जो सोचते हैं उसके लिए बोलता है। यह इस बात का विवरण है कि आपकी कंपनी क्या है, इसका क्या उद्देश्य है और हर कोई इससे क्या उम्मीद कर सकता है।

यह आपकी टीम की आत्मा है।

संस्कृति जीवित मूल्य है।

मूल्य लिखित शब्द हैं, और आपकी संस्कृति यह है कि आप वास्तव में कैसे जीते हैं [उन्हें] . – जेफ लॉसन , कंपनी के मूल्यों को स्पष्ट करना और उन्हें प्रामाणिक रूप से जीना: जेफ लॉसन

चाहे आपको आदर्शों के एक मूल समूह के आसपास अपनी टीम को एकजुट करने की आवश्यकता हो, संभावित भर्तीकर्ताओं को यह दिखाना हो कि क्या अपेक्षा करनी है और कैसे कार्य करना है या अपने मुख्य दर्शकों के साथ कैसे तालमेल बिठाना है, ये मूल्य किसी भी सुसंगत कंपनी का एक अनिवार्य हिस्सा हैं। इन्हें परिभाषित किये बिना हर कोई अपनी-अपनी धारणाओं पर काम कर रहा होगा।

तो, आप एक मूल्य विवरण कैसे बनाते हैं जो प्रभावी, संक्षिप्त, प्रत्यक्ष और, सबसे महत्वपूर्ण, आपकी कंपनी को सटीक रूप से दर्शाता है?

इसका उत्तर देने के लिए, आइए सीधे इसमें उतरें।

क्या मूल्य कथन है

एक मूल्य विवरण कंपनी की आत्मा को दर्शाता है

शब्द मूल्य कथन काफी आत्म-व्याख्यात्मक है। यह एक संदेश है जो बताता है मूल्य और प्राथमिकताएँ वह जिस कंपनी, संगठन या टीम का प्रतिनिधित्व करता है। इससे आपके ग्राहकों और कर्मचारियों को पता चलता है कि आपके व्यवसाय के लिए क्या महत्वपूर्ण है और इसकी संस्कृति किस प्रकार की है।

यह मूल्य कथन का असली जादू है - इसका उपयोग किया जा सकता है आंतरिक और बाह्य रूप से . यह संचालन के लिए एक दिशानिर्देश और आपके मुख्य दर्शकों के लिए मार्केटिंग का एक तरीका दोनों है।

यह इतना सरल है।

फिर भी, मैं यह स्वीकार करने वाला पहला व्यक्ति होऊंगा कि मूल्य विवरण आराम के लिए विपणन शब्दजाल के बहुत करीब लगता है। जो वास्तव में महत्वपूर्ण है वह यह है कि यह कुछ उपयोगी है जो विशिष्ट है और आसानी से पहचाना जा सकता है।

इसे अलग बनाए रखने में मदद के लिए, आपको यह जानना होगा कि यह आपके मिशन और विज़न स्टेटमेंट जैसे समान पहलुओं से कैसे भिन्न है। चिंता न करें, हम शब्दावली में नहीं खोएँगे।

मूल्य, दृष्टि और मिशन कथन के बीच अंतर

हालाँकि यह चर्चा के शहर की तरह लगता है, लेकिन मूल्य कथन मिशन कथन और विज़न कथन के समान नहीं हैं। उनके साथ इस तरह का व्यवहार करने से केवल संदेश का प्रभाव कमजोर होगा (सबसे अच्छे रूप में) या दर्शकों को पूरी तरह से अलग कर देगा (सबसे खराब स्थिति में)।

संक्षिप्त रूप से:

• मूल्य विवरण - आपकी कंपनी के लिए क्या महत्वपूर्ण है, वह क्या प्राथमिकता देती है और वह कैसे आचरण करती है
• मिशन वक्तव्य - आपकी कंपनी क्यों अस्तित्व में है, आमतौर पर यह कहकर कि अल्पावधि में इसका क्या लक्ष्य है
• विज़न स्टेटमेंट - कंपनी क्या हासिल करना चाहती है इसका एक दीर्घकालिक दृष्टिकोण

मूल्य विवरण दिखाना चाहिए कंपनी किस पर विश्वास करती है . यह रीढ़ की हड्डी है जिसे आगे क्या करना है, कैसे कार्य करना है इत्यादि के संदर्भ के रूप में संदर्भित किया जा सकता है। इसे दिशानिर्देशों के एक सेट के रूप में सोचें जो इसे पढ़ने वाले को कंपनी की आत्मा प्रदर्शित करता है।

मिशन का वयान अधिक क्रिया-उन्मुख हैं और बताएं कि कंपनी अस्तित्व में क्यों है? . ये बताते हैं कि कंपनी का लक्ष्य व्यवहार में क्या हासिल करना है, आमतौर पर अल्पावधि के संदर्भ में। इसकी दिलचस्पी समग्र लक्ष्य में नहीं बल्कि, इसमें है समारोह इसके पीछे की टीम सेवा करती है।

विज़न कथन बताने के लिए परोसें कंपनी क्या हासिल करना चाहती है . इसे अन्य कथनों से अलग करने का सबसे आसान तरीका मिशन कथन लेना है और सोचना है कि यह किस लक्ष्य को पूरा करता है। पहचानें कि कंपनी आख़िरकार कहां होना चाहती है और वह अपने क्षेत्र (या यहां तक ​​कि सामान्य रूप से समाज) को कैसे बदलना चाहती है।

मुझे लगता है कि मूल्य विवरण कभी-कभी दृष्टि कथन से संबंधित और व्युत्पन्न होता है... अर्थात - व्यवसाय क्यों अस्तित्व में है, ऐसा क्यों है कि यह व्यवसाय अद्वितीय और अद्भुत है और ग्राहक को मूल्य प्रदान करता है? - गेटानो डिनार्डी, डिमांड जनरल के प्रमुख Nextiva

ई-लेटरहेड

आपको मूल्य विवरण की आवश्यकता क्यों है?

यह सब ठीक है और अच्छी बात है कि मूल्य विवरण क्या है, लेकिन आपको सबसे पहले इसकी आवश्यकता क्यों है? निश्चित रूप से यह एक और चीज़ है जो तब ठंडे बस्ते में जा सकती है जब आप महत्वपूर्ण चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जैसे कि अपना व्यवसाय कैसे बढ़ाएं?

ठीक है, आप आधा सही कह रहे हैं।

जबकि कोई मूल्य विवरण नहीं है ज़रूरी एक सफल व्यवसाय बनाने के लिए कुछ शक्तिशाली लाभ हैं जो स्थायी सफलता की राह को बनाए रखना बहुत आसान बनाते हैं।

मूल्य विवरण संस्कृति, विपणन और बहुत कुछ के लिए अच्छे दिशानिर्देश हैं

एक मूल्य विवरण दर्शाता है कि कंपनी क्या प्राथमिकता देती है और क्या महत्वपूर्ण समझती है। यदि अच्छी तरह से किया जाए तो यह ब्रांड नाम के साथ संस्कृति में कुछ व्यक्तित्व का प्रदर्शन भी कर सकता है।

इसका उपयोग कंपनी के लगभग हर पहलू में एक एंकर के रूप में किया जा सकता है।

क्या आप अपनी टीम को एकजुट होने के लिए कुछ देना चाहते हैं और यह तय करना चाहते हैं कि वे एक-दूसरे के साथ कैसे बातचीत करते हैं? उन्हें मूल्य कथन का संदर्भ लें।

संभावित भर्तियों को इसका एहसास दिलाने की कोशिश की जा रही है कंपनी की संस्कृति वे अंदर आएँगे और उनसे क्या अपेक्षा की जाएगी? मूल्य विवरण दिखाएँ.

क्या आप अपने मुख्य दर्शकों के साथ जुड़ने का एक आसान तरीका खोज रहे हैं, जिससे उन्हें पता चले कि आप उन्हीं चीज़ों की परवाह करते हैं जिनकी वे परवाह करते हैं? इसे अभी मेरे साथ कहें - मूल्य कथन का उपयोग करें।

वस्तुतः कोई भी चीज़ जो कंपनी की प्राथमिकताओं और रवैये से प्रभावित हो सकती है, उसे नए और पुराने कर्मचारियों के लिए समान रूप से केवल मूल्यों को वापस संदर्भित करके आसान बनाया जा सकता है।

यह बुरी आदतों को बनने से रोकता है और ग्राहकों और टीम के सदस्यों को एक संयुक्त मोर्चा बनाने में मदद करता है, जिससे उन्हें आपके साथ याद रखना और जुड़ना आसान हो जाता है।

यह उल्लेख करने की आवश्यकता नहीं है कि यदि आपको धुरी की आवश्यकता है या कुछ काम नहीं कर रहा है तो मूल्यों को बदला जा सकता है। यह, बदले में, दिशानिर्देशों का एक नया या परिवर्तित सेट देता है जिसके संदर्भ में भविष्य के कोई भी निर्णय लिए जा सकते हैं।

क्या आपको लगता है कि यह केवल बड़ी कंपनियों के लिए है? फिर से विचार करना

भले ही आवश्यकता एक कड़ा शब्द हो, हर कंपनी निश्चित रूप से ऐसा करेगी फ़ायदा एक मूल्य विवरण होने से. इसकी किसी भी तरह से आवश्यकता नहीं है लेकिन यह आपके बाकी कार्यों को जो संदर्भ देता है वह अविश्वसनीय रूप से उपयोगी है।

किसी कंपनी की उम्र मूल्य विवरण की आवश्यकता को प्रभावित नहीं करती है - इसे हमेशा नए मूल्यों और फोकस को प्रतिबिंबित करने के लिए बदला जा सकता है। ऐसा बार-बार करने से ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ मतभेद पैदा हो सकता है, लेकिन छूट अवधि के बाद, सब कुछ तदनुसार अनुकूलित हो जाना चाहिए।

उदाहरण के लिए, हाल ही में स्थापित किए गए एक छोटे व्यवसाय में ऐसे मूल्य हो सकते हैं जो संस्थापक की प्राथमिकताओं को दर्शाते हैं। यह ब्रांड के लिए एक पहचान बनाने में मदद करता है और बताता है कि नए कर्मचारियों से कैसे कार्य करने की अपेक्षा की जाती है।

अपने कार्यों को केन्द्रित करने के लिए मूल्यों का एक सेट रखना यह सुनिश्चित करने का एक आसान तरीका है कि आप इस स्तर पर एक सुसंगत और सुसंगत संस्कृति का निर्माण कर रहे हैं।

एक बार जब व्यवसाय बढ़ गया तो उसके लक्षित दर्शकों की अधिक जरूरतों को पूरा करने के लिए मूल्यों को बदला जा सकता है। मूल ब्रांड छवि और संस्कृति पहले ही स्थापित हो चुकी है, इसलिए इसके मूल्य विवरण के माध्यम से इसे लागू करने की आवश्यकता कम है।

हालाँकि इसका मतलब यह नहीं है कि कथन बेकार हो गया है; इसके बजाय, इसे कंपनी के लक्षित दर्शकों के साथ जुड़ने पर फिर से ध्यान केंद्रित करने के लिए संपादित किया जा सकता है और अधिक सार्वजनिक-सामना वाले स्थान पर प्रदर्शित किया जा सकता है। जो लोग इसे देखते हैं वे मूल्यों से जुड़ सकते हैं और आसानी से समझ सकते हैं कि वे उस ब्रांड का उपयोग क्यों करना चाहते हैं।

वैल्यू स्टेटमेंट कैसे लिखें

चाहे इसे बहुत अस्पष्ट रूप से लिखा गया हो या गलत जगह पर प्रदर्शित किया गया हो, एक खराब मूल्य वाला विवरण इसे लिखने या पढ़ने वाले का समय बर्बाद करने के अलावा कुछ नहीं करेगा।

इसे रोकने के लिए, आइए जल्दी से कवर करें:

• अपने मूल्य विवरण की योजना कैसे बनाएं
• क्या कहना
• यह कब तक होना चाहिए
• इसे कहां प्रदर्शित करें

स्टेटमेंट की योजना कैसे बनाएं

सौभाग्य से, मूल्य विवरण की योजना बनाना आसान है। कठिन हिस्सा सभी संबंधित पक्षों को एक साथ लाने में आता है।

चूँकि यह आपकी कंपनी के लगभग हर विभाग को प्रभावित करता है, इसलिए अंतिम उत्पाद से संबंधित सभी लोगों के साथ एक बैठक आयोजित करने की आवश्यकता है। विभाग प्रमुखों, प्रबंधकों, हितधारकों और अन्य सभी से संपर्क किया जाना चाहिए और इस बात पर चर्चा करने के लिए एक बैठक आयोजित की जानी चाहिए कि आगे से कंपनी की आत्मा प्रभावी रूप से क्या होगी।

एक बार बैठक शुरू होने के बाद विचार-मंथन का समय आ गया है।

टीम का प्रत्येक सदस्य कंपनी के लिए क्या महत्वपूर्ण समझता है और वे क्या रवैया अपनाना चाहते हैं, इसके लिए विचार लिखें। यह जांच - पड़ताल करो कंपनी की संस्कृति आपके पास वर्तमान में है और चर्चा करें कि क्या यह कुछ ऐसा है जिसे आप मूल्य विवरण के माध्यम से बदलना चाहते हैं।

प्रेरणा के लिए अन्य कंपनियों के मूल्य विवरण देखें (बस सुनिश्चित करें कि उनकी नकल न करें)।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह तय करना है कि आपको क्या अलग बनाता है और आपकी मूल मान्यताएं और मूल्य क्या हैं। प्रत्येक को अपने संगठन के लिए महत्व के आधार पर रैंक करें और मूल्यांकन करें कि इनमें से प्रत्येक आपके वर्तमान कार्य और कार्य करने के तरीके से कितना सटीक है।

एक बार जब आपके पास मूल्यों और विश्वासों की यह सूची क्रमबद्ध हो जाए, तो अपने अंतिम वक्तव्य में संभावित उम्मीदवारों के रूप में उपयोग करने के लिए शीर्ष 10 को अलग करें।

क्या कहना

अपना वक्तव्य लिखते समय मुख्य खतरा उन मूल्यों को शामिल करना है जो बहुत सामान्य या अस्पष्ट हैं। यह पूरी चीज़ को कमजोर और अकेंद्रित महसूस कराता है, जो इसे आपकी कंपनी और संस्कृति के केंद्रीय स्तंभ के रूप में रखने के उद्देश्य को विफल कर देता है।

उदाहरण के लिए, मान लें कि किसी कंपनी का मूल्य विवरण है:

हम एक ग्राहक-उन्मुख टीम हैं जो प्रामाणिक और नैतिक कार्यों पर गर्व करती है। शानदार टीम वर्क के साथ हमारे विशेषज्ञ आपके मुद्दों को शीघ्रता से और पेशेवर तरीके से संभालेंगे।

ये आपको बताता है कुछ नहीं कंपनी क्या है, वे क्यों अलग दिखती हैं या उनका आचरण किसी अन्य कंपनी से अलग कैसे है। यह संभावित ग्राहकों के लिए भूलने योग्य है और टीम के लिए दिशानिर्देश के रूप में काम करने के लिए बहुत अस्पष्ट है।

इस प्रयोजन के लिए, ब्रांड विशेषज्ञ डेनिस ली योहन की सिफारिश की पाँच शब्द विशेष रूप से बयान पर पूरी तरह से प्रतिबंध लगाने के लिए:

1. नैतिक (या ईमानदारी) - प्रत्येक कंपनी को नैतिक रूप से और ईमानदारी के साथ काम करना चाहिए - और इस अवधारणा को अपने मूल मूल्यों में से एक के रूप में बताकर, आप यह सवाल उठाते हैं कि आपको इसे क्यों इंगित करना है।
2. टीम वर्क (या सहयोग) - आपको अपने लोगों को एक साथ काम करने के लिए कहने की ज़रूरत नहीं है - यह सामान्य ज्ञान है। यदि वे सहयोगात्मक रूप से काम नहीं कर रहे हैं, तो इसे मुख्य मूल्य के रूप में सूचीबद्ध करना समाधान नहीं है। (संगठन डिजाइन, प्रशिक्षण, बेहतर प्रक्रियाएं और नए साझा मैट्रिक्स और प्रदर्शन मानक जैसी चीजें हैं।)
3. प्रामाणिक - आप प्रामाणिक होने का दावा नहीं कर सकते या आप ऐसा होना चाहते हैं - आपको बस प्रामाणिक होना चाहिए। और आपका संगठन प्रामाणिक होगा यदि उसके नेता वास्तव में प्रामाणिक तरीकों से कार्य करें और संवाद करें।
4. मज़ा - यह कहते हुए कि आप चाहते हैं कि आपका संगठन मौज-मस्ती को अपनाए, ऐसा लगता है कि आप बहुत अधिक प्रयास कर रहे हैं। बिल्कुल एक किशोर की तरह जो शांत होने का दावा करता है, अगर आपको यह कहना है, तो शायद आप नहीं हैं।
5. ग्राहक उन्मुख (या ग्राहक-केंद्रित) - फिर से, सभी कंपनियों को अपने ग्राहकों और उनकी चाहतों और जरूरतों के प्रति अभ्यस्त होना चाहिए। एक मूल मूल्य विकसित करना जो आपके ग्राहकों के साथ जुड़ने के अनूठे तरीके को समझाता है, कहीं अधिक अलग और सार्थक होगा। – डेनिस ली योहन , अपने कॉर्पोरेट मूल्य विवरण से इन 5 शब्दों पर प्रतिबंध लगाएं

इसके अलावा, नियम बहुत सरल है; ऐसी कोई बात न कहें जो कोई अन्य कंपनी कह सकती है और उसी तरह कार्यान्वित कर सकती है।

आपके मूल्यों को आपकी कंपनी को प्रतिबिंबित करने की आवश्यकता है, न कि किसी पुराने व्यवसाय को। यदि वे ऐसा नहीं करते हैं, तो कथन या तो इतना उबाऊ होगा कि इसे अनदेखा कर दिया जाएगा या इतना सामान्य होगा कि इसे तुरंत भुला दिया जाएगा।

यह कब तक होना चाहिए

कथन का लहजा, विषय-वस्तु और अभिप्रेत श्रोता सभी इस बात पर बहुत अधिक प्रभाव डालते हैं कि अंतिम उत्पाद संभवतः सबसे अधिक प्रभावी होने के लिए कितना लंबा होना चाहिए।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपको कंपनी के प्रमुख लोगों के साथ अपनी बैठक में पहचाने गए सभी महत्वपूर्ण गुणों और प्राथमिकताओं के बारे में बताना चाहिए। कुंजी इतना अधिक विवरण या इतनी सारी चीज़ें प्रदान किए बिना ऐसा कर रही है कि पूरी चीज़ वास्तव में पढ़ने के बजाय सरसरी तौर पर खत्म हो जाती है।

आप जितना संक्षिप्त और अधिक संक्षिप्त होंगे, उतना बेहतर होगा। इस कारण से, एक से सात प्रमुख मूल्यों के बीच कहीं भी संप्रेषित करने के लिए एक अच्छी मात्रा है (फिर से, प्रत्येक के विवरण पर निर्भर करता है)।

कीबोर्ड पर दिल का चिन्ह कैसे बनाएं

हालाँकि, यदि आप ग्राहकों से अधिक कर्मचारियों को संबोधित कर रहे हैं तो थोड़ी छूट है। इसका मतलब है कि आपका प्राथमिक दर्शक है प्रभावी ढंग से प्रदर्शन करने और अपनी टीम के बाकी सदस्यों के साथ तालमेल बिठाने के लिए निर्धारित मूल्यों को पढ़ना।

जब तक आप अपने मूल मूल्यों और प्राथमिकताओं को कवर करते हैं, आपको भव्य होना चाहिए।

अपना मूल्य विवरण कहां प्रदर्शित करें

अपना मूल्य विवरण कहां प्रदर्शित करना है, इसके लिए कोई सामान्य नियम नहीं है, भले ही स्थान वास्तव में मायने रखता हो। इसके बजाय, यह काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि आपका बयान किस पर लक्षित है और इसे क्या संदेश देने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

हम इस पोस्ट में इसके कुछ बेहतरीन उदाहरण देखेंगे, हालांकि एकमात्र दृढ़ नियम यह है कि उन्हें एक प्रमुख स्थान पर रखना फायदेमंद होता है, जिसे ढूंढना और देखना आसान हो।

यदि आप अपने मुख्य दर्शकों को आकर्षित करने के बजाय अपने कर्मचारियों को एकजुट करने का प्रयास कर रहे हैं, तो शायद इसे अपने करियर पेज और निजी कंपनी कार्यालयों या चैट रूम में प्रदर्शित करें। यदि इसके विपरीत है, तो यथाशीघ्र अपनी बात पहुंचाने के लिए इसे अपने मुखपृष्ठ पर (महत्वपूर्ण विपणन सामग्री के बाद दूसरे स्थान पर) ऊपर प्रदर्शित करें।

6 मूल्य कथन उदाहरण

प्रोसेस स्ट्रीट

यहां प्रोसेस स्ट्रीट में, हम जानते हैं कि एक सुसंगत कंपनी संस्कृति का होना कितना महत्वपूर्ण है। दुर्भाग्य से, हम यह भी प्रत्यक्ष रूप से जानते हैं कि इसे बनाना कितना कठिन हो सकता है।

हमारी पूरी टीम दूर-दराज के कर्मचारियों से बनी है - हमारे पास कोई कार्यालय स्थापित नहीं है क्योंकि हमारे पास लगभग हर महाद्वीप पर कर्मचारी हैं। हालाँकि इसके अपने फायदे हैं, लेकिन इससे केंद्रीय, सुसंगत संस्कृति के बजाय हमारी व्यक्तिगत टीमों से बनने वाली उप-संस्कृतियों को रोकना मुश्किल हो गया है।

यहीं पर हमारा मूल्य विवरण आया। वर्तमान में केवल आंतरिक उपयोग के लिए, मूल्यों के इस सेट ने हमारी टीम को एक सामान्य कारण के आसपास एकजुट करने में मदद की और प्रभावित किया कि कैसे हर विभाग ने अपनी नियमित दस्तावेजी प्रक्रियाएं बनाईं।

• एक मालिक की तरह व्यवहार करें
• कार्रवाई के लिए डिफ़ॉल्ट
• प्रक्रिया पर ध्यान दें
• प्राथमिकता निर्धारण का अभ्यास करें
• विवरण पर ध्यान दें
• हर बात पर दो बार अति-संवाद करें

संयुक्त रूप से, ये दर्शाते हैं कि जो महत्वपूर्ण है उस पर काम करके और यह सुनिश्चित करके कि इसे विश्वसनीय रूप से दोहराया जा सकता है, हर पल का अधिकतम लाभ उठाने पर हमारा ध्यान केंद्रित है। इसने हमें संचार के महत्व को गहराई से समझने, काम को प्रभावी ढंग से प्राथमिकता देने और पुष्टि के इंतजार में बैठे रहने के बजाय कार्रवाई करने की अनुमति दी है।

ये मूल्य आगे चलकर आगे बढ़ सकते हैं, लेकिन फिलहाल, ये अपने उद्देश्य को अच्छी तरह से पूरा करते हैं क्योंकि हम इन्हें प्रमुख विपणन सामग्री के रूप में उपयोग नहीं करना चाहते हैं।

फेसबुक

फेसबुक एक पूर्ण पावरहाउस है, और वे फोकसहीन होने के कारण ऐसा नहीं बने हैं। उनके मूल्य सीधे तौर पर सामाजिक मूल्य बनाने की कंपनी की मुहिम और कुछ ऐसा बनाने के लिए जोखिम लेने की आवश्यकता को दर्शाते हैं जो लगातार सफल रहेगा।

• साहसिक बनो
• प्रभाव पर ध्यान दें
• तेजी से चलो
• खुल के बोलो
• सामाजिक मूल्य का निर्माण करें

यह मूल्यों का एक और सेट है जो लगभग पूरी तरह से उनके कर्मचारियों और संभावित कर्मचारियों के लिए है, क्योंकि यह उनके एल्बम में स्थित है करियर पेज . वे अपनी टीम के लिए याद रखने और बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए काफी सरल हैं, साथ ही उम्मीदवार जिस संस्कृति और अपेक्षाओं में शामिल होना चाहते हैं, उनके बारे में किसी भी भ्रम को दूर कर सकते हैं।

प्रॉक्टर एंड गैंबल

शिशु उत्पादों और शैम्पू से लेकर फर्श क्लीनर और कपड़े धोने वाले डिटर्जेंट तक, प्रॉक्टर एंड गैंबल अपना ए बड़ी संख्या टाइटैनिक ब्रांड (ज्यादातर उपभोक्ता सामान बनाते हैं)। इतने व्यापक प्रसार के साथ, यह कल्पना करना आसान है कि उनके सभी प्रयासों को एकजुट करने के प्रयास में उनका मूल्य विवरण अस्पष्ट या अत्यधिक फूला हुआ होगा।

ऐसा बिल्कुल नहीं है.

प्रॉक्टर और गैम्बल अपने मूल्यों का उपयोग जिम्मेदारी, सत्यनिष्ठा, विश्वसनीयता और बेहतर करने की इच्छा पर कड़ा ध्यान केंद्रित करने के लिए करते हैं। हालाँकि ये अपने आप में विशेष रूप से अद्वितीय नहीं हैं, फिर भी ये एक विश्वसनीय ब्रांड के रूप में P&G का एक ठोस विचार देते हैं जो अपनी स्थिति का दुरुपयोग नहीं करता है या अपने ग्राहकों की उपेक्षा नहीं करता है।

• अखंडता
• नेतृत्व
• स्वामित्व
• जीतने का जुनून
• विश्वास

जैसा कि नीचे दिखाया गया है, इन सभी मूल्यों को कई बुलेट बिंदुओं में विस्तारित किया गया है। हालांकि यह आम तौर पर बयान को उस बिंदु तक बढ़ा देगा जहां कोई भी कर्मचारी या श्रोता ध्यान केंद्रित करेगा, एक कंपनी के रूप में पी एंड जी के दायरे को याद रखना और उनके मूल्य कहां स्थित हैं, यह याद रखना महत्वपूर्ण है।

पी एंड जी है विशाल , कई (अपेक्षाकृत) छोटे ब्रांडों का मालिक है जो वास्तविक उपभोक्ता उत्पाद बेचते हैं। इतना ही नहीं, मूल्यों को उनकी वेबसाइट पर रखा गया है, जिस पर केवल P&G के कार्यों में रुचि रखने वाले लोग ही जा सकते हैं, जो इसके स्वामित्व वाले बेहतर ब्रांडों के मार्गदर्शक निकाय के रूप में हैं।

मूलतः, केवल वही लोग P&Gs मूल्यों को देखेंगे जो उनकी तलाश में जाते हैं। जो लोग खोज में जाते हैं उनकी रुचि शायद केवल इसी में होगी कि क्या पी एंड जी प्रतिस्पर्धी और लाभदायक है और/या अपने आचरण में नैतिक है, ये सभी बातें उनके मूल्यों में संबोधित हैं।

मुझ पर विश्वास मत करो? पहली चीज़ जो आप उनके होम पेज पर देखते हैं वह उनका एक लिंक है नागरिकता रिपोर्ट , जिसमें उनके पर्यावरणीय प्रभाव, लैंगिक समानता पर रुख और बहुत कुछ जैसे विषय शामिल हैं।

P&G को अपनी सार्वजनिक छवि की परवाह है। उनके मूल्य यह सुनिश्चित करने के उनके प्रयासों का हिस्सा हैं कि यह अच्छा है।

एक भालू बनाओ

अच्छे, भयानक, गैर को कौन पसंद नहीं करता- भालू -सक्षम यमक? नहीं, मुझे खेद नहीं है.

किसी भी स्थिति में, एक भालू बनाओ रंगरूटों को यह दिखाने के लिए मूल्यों का उपयोग करने का विचार लेता है कि वे किस लिए हैं और उनके शामिल होने से पहले ही ऑनबोर्डिंग शुरू कर देते हैं और इसे आगे बढ़ाते हैं उनके ब्रांड के व्यक्तित्व को शामिल करें .

• पहुँचना
• सीखना
• DiBEARsity
• सहयोग करें
• देना
• जश्न मनाओ

इसके बारे में सोचो; अब तक संभावित कर्मचारियों पर लक्षित अधिकांश उदाहरण जानकारीपूर्ण और लहजे में सुखद रहे हैं, लेकिन व्यक्तित्व के मामले में उनमें थोड़ी कमी है। इस बीच, बिल्ड-ए-बीयर बच्चों जैसी मौज-मस्ती की भावना को प्रेरित करने के प्रयास में हर संभव प्रयास करते हैं, जो वे अपने कर्मचारियों में चाहते हैं।

एक बार फिर, हम जानते हैं कि ये मान विशेष रूप से उनके स्थान के कारण संभावित भर्तियों के लिए लक्षित हैं - उन्हें यहां होस्ट किया गया है आपको भालू क्यों बनना चाहिए? उनकी करियर वेबसाइट का पेज।

उबेर

अब तक हमारे पास मूल्य कथनों के उदाहरण हैं जो अच्छी तरह से काम करते हैं। वे कंपनी की एक सुसंगत छवि चित्रित करते हैं जो उनके लक्ष्यों और सार्वजनिक धारणा के अनुरूप है, इसके लिए धन्यवाद कि वे उन मूल्यों को व्यवहार में बनाए रखते हैं।

तो आइए देखते हैं कुछ ऐसे मूल्य जो औंधे मुंह गिरे। क्यों, नमस्ते उबर...

हम सही काम करते हैं . अवधि। – Dara Khosrowshahi, उबेर के नए सांस्कृतिक मानदंड

घोटालों, उच्च-स्तरीय इस्तीफों और उबर को लेकर सामान्य नकारात्मक प्रेस के बाद पूरे 2017 में उनके नए सीईओ को चीजों को अच्छे तरीके से शुरू करने की जरूरत थी। उन्हें अपने ग्राहकों को आश्वस्त करने की ज़रूरत थी कि उन्होंने एक नया मोड़ ला दिया है, कि चीज़ें बेहतर होंगी, और अब उन पर भरोसा किया जा सकता है क्योंकि गड़बड़ी उनके पीछे है।

उन्हें उबर को सुसंगत, विश्वसनीय और आम तौर पर अधिक सम्मानजनक कंपनी के रूप में पेश करने (और बदलने) की जरूरत थी। इस प्रकार, ये वे मूल्य थे जिन्हें उन्होंने प्रकाशित किया उनकी कंपनी ब्लॉग पर 7 नवंबर, 2017 को, हालांकि उन्हें मूल्यों के बजाय सांस्कृतिक मानदंड कहा गया।

• हम ग्राहक जुनूनी हैं।
• हम मतभेदों का जश्न मनाते हैं.
• हम सही काम करते हैं. अवधि।
• हम मालिकों की तरह काम करते हैं.
• हम दृढ़ रहते हैं.
• हम पदानुक्रम से अधिक विचारों को महत्व देते हैं।
• हम बड़े साहसिक दांव लगाते हैं.

ये मूल्य काम करेंगे - उनमें कंपनी की विस्तार करने की इच्छा (और इस प्रकार हितधारकों के लिए अधिक मूल्य बनाने) का त्याग न करते हुए जिम्मेदारी और नैतिक अखंडता की भावना है। दुर्भाग्य से उबर के लिए घोटाले ख़त्म नहीं हुए थे।

ठीक 15 दिन बाद खबर टूट गई वर्तमान सीईओ को पिछले डेटा लीक के बारे में पता था जिसे उन्होंने दो महीने से अधिक समय तक ग्राहकों से छिपाकर रखा था। सही काम करने के लिए बहुत कुछ।

हालाँकि इसका स्थायी प्रभाव बहस का विषय है, इसमें कोई संदेह नहीं है और अधिक क्षतिग्रस्त उबर के ब्रांड की अपील ने उन्हें पहले से भी अधिक अविश्वसनीय बना दिया है। इसीलिए एक मूल्य विवरण निर्धारित करना महत्वपूर्ण है जो केवल दिखावे के लिए नहीं है - यदि आप उस पर खरे नहीं उतरते हैं, तो आप या तो एक घोटालेबाज कलाकार की तरह दिखेंगे या सीधे तौर पर अक्षम होंगे।

Hotjar

हमारे मूल्य विवरण उदाहरणों को दूसरे (बड़े पैमाने पर) सकारात्मक के साथ पूरा करने के लिए हम मुड़ते हैं Hotjar . यह एक और कर्मचारी-केंद्रित मूल्य विवरण है, सिवाय इसके कि विवरण की लंबाई के कारण हमारे पास खोलने के लिए कुछ और है।

इसे इंगित करने का कोई शानदार तरीका नहीं है, इसलिए मूल्य विवरण के लिए नीचे दिए गए उद्धरण को देखें।

हॉटजर की संस्कृति सम्मान, पारदर्शिता, सहयोग और प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया से प्रेरित है। हमारी टीम में अनादर, कार्यालय की राजनीति या किसी भी प्रकार के भेदभाव के लिए कोई जगह नहीं है। हम अपने उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ टीम के भीतर भी संवाद करने को लेकर जुनूनी हैं। हम नौकरशाही और धीमी गति से चलने वाले संगठनों से नफरत करते हैं - लेकिन हम अच्छी तरह से परिभाषित प्रक्रियाओं के शौकीन हैं। हम दुबले-पतले, पुनरावृत्तीय सुधारों को पसंद करते हैं और सफलता हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए हमारे द्वारा बनाए गए मूल्य से मापी जाती है। – Hotjar , करियर पेज वैल्यू स्टेटमेंट

गूगल माइक्रोसॉफ्ट है

लगभग बातचीत के लहजे में लिखा गया, यह संस्कृति और इसके साथ आने वाली अपेक्षाओं के ज्ञान के साथ संभावित भर्तियों को स्थापित करने का एक शानदार तरीका है। वे भेदभाव और कार्यालय की राजनीति के प्रति शून्य-सहिष्णुता की नीति के साथ एक स्वस्थ वातावरण स्थापित करते हुए तेजी से और उद्देश्य के साथ (अपनी प्रक्रियाओं का दस्तावेजीकरण करके और निरंतर सुधार का उपयोग करके) आगे बढ़ते हैं।

हालाँकि, इस दृष्टिकोण के साथ दो मुख्य मुद्दे हैं।

पहला शब्दांकन है. हालांकि वे जो बर्दाश्त नहीं करेंगे उसके बारे में बात करते समय मजबूत होते हैं, अन्यत्र इस्तेमाल की जाने वाली भाषा काफी सामान्य और भूलने योग्य होती है। यह अपने उद्देश्य को पूरा करता है लेकिन उनके विवरण या यहां तक ​​कि वे जो कह रहे हैं उसमें कुछ भी अनोखा या दिलचस्प नहीं है। हालाँकि, यह कम मायने रखता है क्योंकि यह नई भर्तियों को संबोधित है जिन्हें वैसे भी ध्यान देने की आवश्यकता होगी - वे इसका उपयोग सूचित करने के लिए कर रहे हैं, बाजार के लिए नहीं।

इसमें दूसरी समस्या निहित है, और यह वह समस्या है जिसे इनमें से कई उदाहरण साझा करते हैं। उनके मुख्य दर्शकों को आकर्षित करने के तरीके के रूप में उनके मूल्य विवरण का उपयोग करने का कोई प्रयास नहीं किया गया है।

हालांकि कर्मचारियों (संभावित और मौजूदा) दोनों को सूचित करने और विपणन के रूप में काम करने के लिए मूल्यों को अनुकूलित करना मुश्किल है, लेकिन वास्तव में उन्हें केवल करियर पृष्ठ पर प्रदर्शित करना एक बहुत बड़ा मौका है। भले ही उनका लक्ष्य कर्मचारियों पर हो, लक्षित दर्शकों को आपके मूल्यों के साथ-साथ आपकी टीम के उनके साथ बातचीत करने के तरीके के अनुरूप मूल्य आकर्षक लगेंगे।

मूल्य विवरण बेकार शब्दजाल नहीं हैं (यदि लागू किया जाए)

जब तक वे सटीक और लागू होते हैं, मूल्य विवरण एक कोर प्रदान करते हैं जो आपकी संपूर्ण कंपनी के संचालन को प्रभावित और एकजुट कर सकता है। अंत में, आपको यह भी विचार करना होगा कि इन मूल्यों के उल्लंघन से कैसे निपटें। हालाँकि एक छोटे से अपराध के परिणामस्वरूप समाप्ति नहीं होनी चाहिए, लेकिन इन मूल्यों को कैसे समझा जाता है, इस पर विचलन के प्रभाव के बारे में सोचने के लिए समय निकालें।

अपनी टीम के साथ मीटिंग करें. सुनिश्चित करें कि हर कोई जानता है कि इन मूल्यों का क्या अर्थ है और उन्हें कैसे लागू किया जाए। अपने आप को उबर जैसा उदाहरण न अपनाने दें।

आपकी कंपनी के मूल्य क्या हैं और आप उनका उपयोग कैसे करते हैं? मुझे नीचे टिप्पणी में बताये।