निरंतर गुणवत्ता सुधार के लिए डेमिंग चक्र का उपयोग कैसे करें

गुणवत्ता को समझना और उसमें सुधार की कोशिश करना प्रक्रिया में सुधार करने के पीछे यकीनन मुख्य उद्देश्य है। इसलिए डेमिंग चक्र का निर्माण हुआ।

लेकिन प्रक्रिया सुधार का यह दर्शन कहां से आया?

एक प्रमुख व्यक्ति विलियम एडवर्ड्स डेमिंग हैं - जिन्हें कभी-कभी एडवर्ड डब्ल्यू डेमिंग भी कहा जाता है। वह मुख्य रूप से एक सांख्यिकीविद् हैं, लेकिन कोई उन्हें विज्ञान का दार्शनिक भी कह सकता है।

डेमिंग का लक्ष्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं में वैज्ञानिक पद्धति को फिर से लागू करना था, और उन्होंने हमें उनकी सोच के दो मुख्य प्रकार छोड़े हैं: पीडीएसए और पीडीसीए।

इस लेख में हम इसकी रूपरेखा प्रस्तुत करेंगे:

• डेमिंग चक्र क्या है, इसका इतिहास क्या है
• अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए डेमिंग चक्र कैसे लागू करें
• पीडीएसए और पीडीसीए के बीच महत्वपूर्ण अंतर
• चिकित्सा क्षेत्र में पीडीएसए का उपयोग कैसे किया जाता है?

डेमिंग का दृष्टिकोण केवल प्रक्रियाओं में सुधार के बारे में नहीं है, बल्कि पूरे व्यवसाय में सुधार के बारे में है।

के एक हालिया मेटा-अध्ययन में ब्रिटिश मेडिकल जर्नल शोधकर्ताओं ने पाया कि 73 अध्ययनों में से केवल 2 ने पीडीएसए को इस तरह से लागू किया था जो पूरी तरह से मानदंडों को पूरा करता था। टिप्पणी:

सुधार के विज्ञान के विकास को आगे बढ़ाने के लिए, पीडीएसए सहित सुधार विधियों के उपयोग की बेहतर समझ, उनकी प्रभावशीलता के बारे में विश्वसनीय निष्कर्ष निकालने के लिए आवश्यक है। .

और इसीलिए हम यह लेख लिख रहे हैं!

डेमिंग चक्र क्या है, इसका इतिहास क्या है

( स्रोत )

डेमिंग चक्र एक सतत गुणवत्ता सुधार मॉडल है जिसमें चार प्रमुख चरणों का तार्किक अनुक्रम शामिल है: योजना, करो, अध्ययन और कार्य।

1920 के दशक में प्रमुख सांख्यिकीविद् वाल्टर ए शेवार्ट योजना, करो, देखो से युक्त एक मॉडल पेश किया - जिसे सबसे महत्वपूर्ण प्रारंभिक चरण प्रक्रिया सुधार परिप्रेक्ष्य में से एक माना जा सकता है। डेमिंग ने अपने स्वयं के चक्र को इस मॉडल की स्वाभाविक निरंतरता के रूप में देखा।

एक इंजीनियर के रूप में डेमिंग के अनुभव प्रशिक्षण ने उन्हें औद्योगिक प्रक्रियाओं और बड़े पैमाने पर कार्य करने के लिए संचालन को मानकीकृत करने की कोशिश की भौतिक वास्तविकता के बारे में जानकारी दी। बाद में उन्होंने गणितीय भौतिकी का अध्ययन किया जिसने उन्हें सांख्यिकी के बढ़ते विज्ञान में योगदान देने के लिए एक मजबूत स्थिति में ला खड़ा किया। उदाहरण के लिए, डेमिंग की नमूना तकनीक अभी भी अमेरिकी जनगणना विभाग और श्रम सांख्यिकी ब्यूरो द्वारा उपयोग में है।

डेमिंग के काम की महान सफलताओं में से एक को यकीनन जापानी युद्धोत्तर आर्थिक चमत्कार पर उनके प्रभाव के रूप में देखा जा सकता है; जहां जापान की अर्थव्यवस्था युद्धकालीन क्षति से उबरकर खुद को दुनिया की दूसरी सबसे बड़ी अर्थव्यवस्था के रूप में स्थापित करने में सफल रही।

1950 में उन्होंने अपनी अवधारणा पर टोक्यो के हाकोन कन्वेंशन सेंटर में भाषण दिया सांख्यिकीय उत्पाद गुणवत्ता प्रशासन . इस भाषण के विषय वे हैं जिन पर हम इस पूरे लेख में विशेष रूप से चर्चा करेंगे:

अक्षर शब्द गिनें

• निरंतर गुणवत्ता सुधार के लिए एक प्रणाली स्थापित करना
• गुणवत्ता एकरूपता के उच्च स्तर के माध्यम से दोषों को कम करना
• यह समझना कि संदर्भ में गुणवत्ता का क्या अर्थ होना चाहिए

डेमिंग का काम व्यापार और शासन की अवधारणाओं तक विस्तारित है, लेकिन हम मुख्य रूप से प्रक्रिया सुधार पर ध्यान केंद्रित करेंगे। यदि आप डेमिंग के अधिक परिप्रेक्ष्य को प्रत्यक्ष रूप से पढ़ना चाहते हैं, तो आप उनके पाठ तक पहुँच सकते हैं नया अर्थशास्त्र Google Scholar पर अब परिचयात्मक अनुभाग उपयोग के लिए खुले हैं।

अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए डेमिंग चक्र कैसे लागू करें

जैसा कि हमने स्थापित किया है, डेमिंग चक्र निरंतर सुधार के लिए चार चरणों वाला दृष्टिकोण है। यह अनुभाग चार चरणों में से प्रत्येक का वर्णन करता है, और बताता है कि आप गुणवत्ता और प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार के लिए प्रत्येक चरण को अपने व्यवसाय में कैसे लागू कर सकते हैं।

योजना

• गुणवत्ता की अपनी परिभाषा समझें
• आपको कैसे पता चलेगा कि कोई परिवर्तन सुधार है?
• क्या आप अपने परिणामों की भविष्यवाणी कर सकते हैं?

डेमिंग चक्र के अंतर्गत पहला लक्ष्य यह समझने के लिए पहले से योजना बनाना है कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं। यह एक व्यावहारिक और सैद्धांतिक कदम है।

एक ओर, आप वैज्ञानिक खोज से नहीं निपट रहे हैं, आप व्यावसायिक प्रक्रियाओं से निपट रहे हैं। तो आपके पास व्यवसाय के भीतर कुछ सुधार करने का स्पष्ट इरादा है, चाहे वह परिचालन हो या उत्पाद से संबंधित हो। यह पूरी जांच के दौरान आपके अंतिम लक्ष्य का मार्गदर्शन कर रहा है।

दूसरी ओर, आप अपने स्वयं के पूर्वानुमानित और विश्लेषणात्मक तरीकों का भी परीक्षण कर रहे हैं। आप किस हद तक अपनी मौजूदा समस्याओं का निदान कर सकते हैं? आप अपनी उपलब्धि का कितनी अच्छी तरह अनुमान लगा सकते हैं? कौन सी समस्याएँ घटित होंगी जिन्हें आप पहले से उजागर कर सकते हैं?

नियोजन चरण आपके परिणामों को बेहतर बनाने का एक प्रयास और आपके व्यवसाय को समझने की आपकी अपनी क्षमता की वैज्ञानिक जांच दोनों है।

इस चरण में आप यह परीक्षण और विश्लेषण करना चाहेंगे कि उत्पाद में वर्तमान में क्या गलत है या इसे कैसे सुधारा जा सकता है। आप यह भी समझने का प्रयास करेंगे कि इन समस्याओं से निपटने या कुछ बेहतर करने के लिए आप क्या बदलाव कर सकते हैं। आप परिचालनात्मक रूप से यह पता लगाने की कोशिश करेंगे कि इस सुधार को कैसे प्रबंधित और हासिल किया जा सकता है। अंततः, आप अपने प्रक्रिया सुधार प्रयासों के परिणामों की भविष्यवाणी करने में सक्षम होने की आशा करेंगे।

करना

• छोटे पैमाने पर परीक्षण से शुरुआत करें
• चरों का परीक्षण करने के लिए अपने प्रयोगों में पुनरावृत्तीय परिवर्तन लागू करें
• हर कदम का दस्तावेजीकरण करें

योजना को क्रियान्वित करने में, डेमिंग जांच में अंतर्निहित वैज्ञानिक मूल्यों के प्रति सच्चे बने रहने के महत्व को दोहराते रहेंगे।

केवल बदलाव करने का निर्णय लेने और सभी कार्यों में अचानक बदलाव करने के बजाय, परिकल्पनाओं का परीक्षण करते समय धीरे-धीरे और लगातार परिवर्तन लाना महत्वपूर्ण है। उन अध्ययनों का उपयोग करना जिन्हें नियंत्रण समूहों के विरुद्ध मापा जा सकता है, आपको प्राप्त डेटा को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है, जिससे आप न केवल अपने आउटपुट में सुधार कर सकते हैं बल्कि यह भी समझ सकते हैं कि आपके द्वारा लागू किए गए परिवर्तनों से आपके आउटपुट में सुधार क्यों हुआ।

डेमिंग के लिए, आपको कार्यान्वयन ऐसे करना चाहिए जैसे कि यह एक वैज्ञानिक प्रयोग हो।

अध्ययन

• क्या आपके परिणाम आपकी भविष्यवाणियों से मेल खाते हैं?
• नतीजे किस तरह अलग-अलग हुए और क्यों?
• आप उन चरों का परीक्षण कैसे कर सकते हैं जिनका पहले कोई हिसाब नहीं था?

अध्ययन चरण पीडीसीए चक्र से विभेदन का मुख्य बिंदु है। डेमिंग के लिए, योजना और कार्यान्वयन के परिणाम इस चरण में दिखाए जाएंगे। हालाँकि, परिणाम केवल इस बात से बड़े हैं कि प्रक्रिया में सुधार हुआ या नहीं। परिणामों में यह शामिल है कि जिन कारणों से आपने सोचा था कि प्रक्रिया में सुधार होगा या नहीं, उनमें सुधार हुआ है या नहीं। उनमें यह भी शामिल होगा कि क्या आप बदले हुए परिणामों की पहले से भविष्यवाणी करने में सक्षम थे।

डेमिंग के लिए अध्ययन का चरण हमें केवल यह पूछने के बजाय कि क्या यह काम करता है, एक वैज्ञानिक की तरह निष्कर्ष निकालना सिखाता है। डेमिंग के लिए सवाल यह नहीं है कि क्या इसने काम किया? लेकिन यह काम क्यों किया? .

इस लोकाचार को हम निम्नलिखित उद्धरण में देख सकते हैं डेमिंग संस्थान :

डॉ. डेमिंग ने पीडीएसए चक्र पर जोर दिया, न कि पीडीसीए चक्र पर, तीसरे चरण में अध्ययन (एस) पर जोर दिया, न कि जांच (सी) पर। डॉ. डेमिंग ने पाया कि चेक पर ध्यान सफलता या विफलता के साथ परिवर्तन के कार्यान्वयन के बारे में अधिक है। उनका ध्यान सुधार के प्रयास के परिणामों की भविष्यवाणी करने, वास्तविक परिणामों का अध्ययन करने और संभवतः सिद्धांत को संशोधित करने के लिए उनकी तुलना करने पर था। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि सीखने से लेकर नए ज्ञान को विकसित करने की आवश्यकता हमेशा एक सिद्धांत द्वारा निर्देशित होती है। तुलनात्मक रूप से, पीडीसीए चक्र का चेक चरण किसी योजना की सफलता या विफलता पर केंद्रित होता है, जिसके बाद विफलता की स्थिति में योजना में आवश्यक सुधार किए जाते हैं। .

कार्य

• अपने अनुशंसित परिवर्तन लागू करें
• समय के साथ प्रदर्शन और डेटा को ट्रैक करें
• आंतरिक सिद्धांत को बेहतर बनाने के लिए कंपनी को सभी दस्तावेज़ प्रदान करें

अधिनियम चरण हमारी प्रक्रिया का अंतिम चरण और हमारे अगले चक्र का पहला चरण दोनों है।

व्यावहारिक स्तर पर, अधिनियम चरण के परिणामस्वरूप व्यावसायिक संचालन में नियंत्रित अध्ययनों में से एक को लागू किया जा सकता है। अब जब हमने जान लिया है कि उत्पादन को कार्यान्वित करके बढ़ाया जा सकता है क्रिया एक्स , हम करना चाहते हैं क्रिया एक्स प्रत्येक संबंधित विभाग में.

अधिनियम का चरण कंपनी में सुधारों का कार्यान्वयन और हमारी अपनी कंपनी के सिद्धांत में नए ज्ञान का कार्यान्वयन दोनों है। अधिनियम चरण में अध्ययन चरण में प्राप्त नई जानकारी को हमारे व्यवसाय के संचालन की व्यापक समझ के साथ संश्लेषित करने का प्रयास करना चाहिए।

जैसे बार-बार किए गए प्रयोगों के नतीजे उन प्रयोगों की स्थितियों और समग्र रूप से वैज्ञानिक ज्ञान के शरीर दोनों के लिए उपयोगी नए ज्ञान का निर्माण करते हैं, वैसे ही आपके परिणामों को भी नए परिसर में शामिल किया जाना चाहिए जिससे आप चक्र को फिर से नए सिरे से शुरू कर सकें।

( स्रोत )

अब हमने चार डेमिंग चक्र चरणों में से प्रत्येक को कवर कर लिया है और हम अवधारणा से परिचित हैं, मैं आपको एक पीडीसीए परिवर्तन प्रबंधन टेम्पलेट दिखा सकता हूं, जिसे प्रोसेस स्ट्रीट की टीम ने निम्नलिखित में आपकी सहायता के लिए बनाया है:

• एक नई सुधार परियोजना शुरू करें
• किसी प्रक्रिया, उत्पाद या सेवा का नया या बेहतर डिज़ाइन विकसित करना
• दोहराव वाली कार्य प्रक्रिया को परिभाषित करें
• समस्याओं या मूल कारणों को सत्यापित करने और प्राथमिकता देने के लिए डेटा संग्रह और विश्लेषण की योजना बनाएं
• परिवर्तन लागू करें
• निरंतर सुधार की दिशा में काम करें

इस टेम्पलेट को प्राप्त करने के लिए, नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें, इसे अपने खाते में जोड़ें और निर्देशों का पालन करें। यदि आप अभी तक प्रोसेस स्ट्रीट उपयोगकर्ता नहीं हैं, तो आप ऐसा कर सकते हैं साइन अप करें निःशुल्क परीक्षण के लिए; इसमें 5 सेकंड लगते हैं.

पीडीसीए साइकिल चेंज मैनेजमेंट मॉडल प्रोसेस चेकलिस्ट तक पहुंचने के लिए यहां क्लिक करें

दिल वाले इमोजी कॉपी और पेस्ट करें

पीडीएसए और पीडीसीए के बीच महत्वपूर्ण अंतर

हमने पहले ही कुछ ऐसे तत्वों को कवर कर लिया है जो पीडीएसए और पीडीसीए को अलग करते हैं।

सतह पर, अंतर जाँच चरण के विरुद्ध अध्ययन चरण को शामिल करने का प्रतीत होता है। यह एक छोटा सा अंतर दिखता है. फिर भी, डेमिंग के लिए, यह अंतर बहुत गहरा है।

निम्नलिखित शीर्षक वाले एक उत्कृष्ट पेपर का संक्षिप्त उद्धरण है पीछे चक्कर लगाना मोएन और नॉर्मन द्वारा:

17 नवंबर, 1990 को, डेमिंग ने योजनाबद्ध प्रयोग के माध्यम से गुणवत्ता में सुधार की पांडुलिपि पर टिप्पणी करने के लिए रोनाल्ड डी. मोएन को एक पत्र लिखा, जिसके सह-लेखक मोएन, थॉमस आर. नोलन और लॉयड पी. प्रोवोस्ट थे। डेमिंग ने पत्र में लिखा, इसे पीडीएसए कहना सुनिश्चित करें, न कि भ्रष्टाचार पीडीसीए।

डेमिंग के लिए, पीडीसीए आपके प्रक्रिया प्रयोगों को परिकल्पना परीक्षण के रूप में मानने के बारे में है - क्या यह काम करता है या यह काम नहीं करता है? क्या परिकल्पना सत्य थी या विकल्प सत्य था?

आप मेरे हालिया लेख में परिकल्पना परीक्षण के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं: डीएमएआईसी: 5 मुख्य चरणों में लीन सिक्स सिग्मा की संपूर्ण मार्गदर्शिका

डेमिंग की नज़र में, पीडीसीए स्वयं को दोष में कमी के माध्यम से प्रक्रिया में सुधार के बारे में चिंतित करता है; प्रक्रिया की यांत्रिकी पर ध्यान केंद्रित करके।

सही ढंग से उपयोग किए जाने पर डेमिंग को इसमें कुछ भी गलत नहीं दिखता है, लेकिन यह उनके समग्र दर्शन से मेल नहीं खाता है प्रक्रिया विकाशन है। डेमिंग का लक्ष्य पुनर्व्याख्या करना था बेकन की वैज्ञानिक विधि व्यावसायिक प्रक्रियाओं के सुधार में व्यावहारिक उपयोग के लिए। डेमिंग की नज़र में, यह चर्चा दिल को छू जाती है विज्ञान का दर्शन .

बेकन के वैज्ञानिक पद्धति के सिद्धांत की महान सफलताओं में से एक, और इसे अधिक गहराई से समझाया गया इम्मैनुएल कांत , यह वह तरीका था जिसमें इसने दो प्रतिस्पर्धी दृष्टिकोणों को एक साथ बांधा कि मनुष्य कैसे सत्य पा सकते हैं। ये दो ज्ञानमीमांसीय दृष्टिकोण - सरलीकृत - अवलोकन और प्रयोग के माध्यम से भौतिक दुनिया में चीजों का परीक्षण करने और सत्य को उजागर करने के लिए तर्क और गणित जैसे उपकरणों का उपयोग करने के बीच तर्क देते हैं।

विज्ञान की बड़ी सफलता दार्शनिकों द्वारा इन दोनों दृष्टिकोणों को एक साथ जोड़ने और जांच की एक मजबूत बहुउद्देश्यीय पद्धति बनाने से मिली, जिसने मानव ज्ञान और नवाचार को प्रेरित किया है।

डेमिंग के लिए, पीडीएसए ने सिद्धांत का निर्माण करने की मांग की। सिद्धांत से, हम अपने व्यवसायों के बारे में और वे कैसे अस्तित्व में हैं, इसके बारे में अधिक जान सकते हैं, ऐसा करने से हम उन्हें बेहतर बनाने और उन्हें अनुकूलित करने में सक्षम होंगे। हम अपने सिद्धांत का परीक्षण करने और उसे सूचित करने के लिए प्रयोग करते हैं, अपनी कंपनी के बारे में अपने ज्ञान का निर्माण उसी तरह करते हैं जैसे हम जटिल वैज्ञानिक सिद्धांत का निर्माण करते हैं।

डेमिंग पीडीसीए को उस वैज्ञानिक कठोरता और सिद्धांत के उस तत्व की कमी के रूप में देखते हैं - वह इसे परिकल्पना परीक्षण और जांच के अन्य सरलीकृत साधनों से बहुत चिंतित मानते हैं।

यहां मुख्य मुद्दा यह है गुणवत्ता . डेमिंग इस दावे को काफी नुकसान पहुंचा रहे हैं कि गुणवत्ता किसी प्रक्रिया में काम करने वाले व्यक्ति की जिम्मेदारी है, इसके बजाय, उनका मानना ​​है कि गुणवत्ता कंपनी के अध्यक्ष के हाथों में है। इसका कारण यह है कि डेमिंग व्यवसाय के एक भव्य सिद्धांत के भीतर गुणवत्ता को प्राथमिक प्रस्तावक बनाने पर जोर देता है - एक व्यवसाय को कैसे चलाना, संचालित करना, डिजाइन करना और उत्पादन करना चाहिए।

इस प्रकार, शून्य दोष के रूप में परिभाषित गुणवत्ता - जैसा कि पीडीसीए या सिक्स सिग्मा की आंखों से देखा जाता है - में होने के सिद्धांत का अभाव है।

डेमिंग एक प्रक्रिया के सभी चरणों में गुणवत्ता के उस सिद्धांत के महत्व को सुदृढ़ करना चाहता है।

यदि हम उसके पाठ को देखें, नया अर्थशास्त्र , हम ऐसे अनगिनत उदाहरण देखते हैं जहां वह इसे दर्शाते हैं:

[कारों पर] प्रदर्शन और शैली, इन शब्दों का ग्राहकों के मन में जो भी अर्थ हो, उनमें लगातार सुधार के संकेत दिखने चाहिए। शून्य दोष पर्याप्त नहीं है.

दूसरे खंड में, वह एक सम्मेलन में भाग लेने और दोषों को कम करने के बारे में टीमों की रिपोर्ट की 10 अलग-अलग प्रस्तुतियों को सुनने पर चर्चा करता है। वह 150 दर्शकों का वर्णन करता है जो ध्यान से सुनते हैं, सीखना और सुधार करना चाहते हैं। वह टिप्पणी करते हैं:

मुझे लगता है कि उन्हें यह समझ में नहीं आया कि उनके प्रयास समय पर बेहद सफल हो सकते हैं - कोई दोष नहीं - जबकि उनकी कंपनी में गिरावट आ रही है .

डेमिंग ने गुणवत्ता के अपने सिद्धांत को एक कंपनी अध्यक्ष की टिप्पणियों को संबोधित करते हुए दर्शाया है कि गुणवत्ता कहाँ से आती है और इसे सुनिश्चित करना किसकी ज़िम्मेदारी है, जैसा कि नीचे दी गई छवि में देखा गया है:

सिद्धांत के बारे में सोचने का एक तरीका कार निर्माताओं पर डेमिंग के फोकस पर काम करना है।

यदि हम फोर्ड को देखें, जो निस्संदेह अभी भी सराहनीय प्रदर्शन कर रही है, तो हम बड़े पैमाने पर औद्योगिक प्रभाव और अविश्वसनीय रूप से कुशल उत्पादन प्रक्रियाओं वाली एक कंपनी देखते हैं; फोर्ड लगभग निश्चित रूप से छह सिग्मा पर विनिर्माण कर रहा है। फिर भी, इन सबके बावजूद, टेस्ला के पास है उच्च बाजार पूंजीकरण और जनता के मन में, कारों का भविष्य प्रतीत होता है।

केवल प्रक्रियाओं में दोषों को कम करने से जरूरी नहीं कि गेम-चेंजिंग इनोवेशन हो।

प्रक्रिया सुधार पद्धति के केंद्र में गुणवत्ता को बनाए रखने का विचार, डेमिंग अपनी पीडीएसए प्रक्रिया और अधिक बारीक और संकीर्ण पीडीसीए के बीच अंतर के रूप में देखता है।

शब्द बुलेट बिंदु

यहां तीन और प्रोसेस स्ट्रीट टेम्पलेट हैं जिनका उपयोग आप लगातार सुधार करके गुणवत्ता में सुधार के लिए कर सकते हैं।

एफएमईए टेम्पलेट: विफलता मोड और प्रभाव विश्लेषण

व्यक्तिगत समस्याओं, या विफलताओं की पहचान करने के लिए इस टेम्पलेट का उपयोग करें, जो एक प्रक्रिया के भीतर हो सकती हैं। फिर, इन समस्याओं और विफलताओं के कारणों का पता लगाएं और उन्हें महत्व के क्रम में प्राथमिकता दें। एक बार प्राथमिकता मिलने पर, इन समस्याओं से निपटा जा सकता है और प्रक्रिया को अनुकूलित किया जा सकता है।

एफएमईए टेम्पलेट तक पहुंचने के लिए यहां क्लिक करें: विफलता मोड और प्रभाव विश्लेषण!

SWOT विश्लेषण टेम्पलेट

सुधार या अनुकूलन के लिए एक रणनीति निर्धारित करने के लिए चार विशेषताओं (ताकतें, कमजोरियां, अवसर और खतरे) का उपयोग करके अपने संगठन, परियोजना या प्रक्रिया का विश्लेषण करने के लिए इस टेम्पलेट का उपयोग करें। यह जोखिमों और संभावित पुरस्कारों का आकलन करने के साथ-साथ व्यवसाय, परियोजना या प्रक्रिया की सफलता (या विफलता) को प्रभावित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण कारकों को समझने के लिए उपयोगी है।

SWOT विश्लेषण टेम्पलेट तक पहुंचने के लिए यहां क्लिक करें!

मैकिन्से 7-एस मॉडल प्रक्रिया चेकलिस्ट

अपने संगठन की कमजोरियों और उन क्षेत्रों को उजागर करने के लिए इस टेम्पलेट का उपयोग करें जिनमें सबसे अधिक सुधार की आवश्यकता है। टेम्प्लेट आपको अपनी कंपनी के निम्नलिखित 7 पहलुओं का विश्लेषण करने के लिए प्रोत्साहित करता है, और विस्तार से बताता है कि प्रत्येक पहलू एक दूसरे को कैसे प्रभावित करता है:

1. रणनीति
2. संरचना
3. प्रणाली
4. साझा मूल्यों
5. शैली
6. कर्मचारी
7. कौशल

मैकिन्से 7-एस मॉडल चेकलिस्ट प्रक्रिया तक पहुंचने के लिए यहां क्लिक करें!

चिकित्सा क्षेत्र में पीडीएसए का उपयोग कैसे किया जाता है?

( स्रोत )

जैसा कि हमने परिचय में बताया है, चिकित्सा क्षेत्र में पीडीएसए का नियमित रूप से खराब या गलत तरीके से उपयोग किया जाता है बीएमजे पेपर बताते हुए:

पीडीएसए चक्रों के सहकर्मी-समीक्षित प्रकाशनों का आकलन करने के लिए इन मानदंडों का उपयोग करना पीडीएसए चक्रों के अनुप्रयोग और रिपोर्टिंग के लिए एक असंगत दृष्टिकोण और विधि के प्रमुख सिद्धांतों के पालन की कमी को दर्शाता है। केवल 2/73 लेखों ने सभी पाँच सिद्धांतों में मानदंडों का अनुपालन प्रदर्शित किया .

यदि आप उन्हें पढ़ना चाहते हैं तो परीक्षा में उत्तीर्ण होने वाले दो पेपर थे:

• लिंच-जॉर्डन एएम, काशीकर-ज़क एस, क्रॉस्बी एलई, एट अल। दीर्घकालिक दर्द-संबंधी विकलांगता के लिए माप प्रणाली लागू करने के लिए गुणवत्ता सुधार विधियों को लागू करना। जे पीडियाट्र साइकोल 2010;35:32-41। यहां नि:शुल्क प्रवेश .
• वर्की पी, सथानथन ए, शेफ़र ए, एट अल। रोगी शिक्षा और निदान और प्रबंधन की परामर्श को बढ़ाने के लिए गुणवत्ता-सुधार तकनीकों का उपयोग करना। क्वाल प्राइम केयर 2009;17:205-13। यहां नि:शुल्क प्रवेश .

तो बीएमजे शोधकर्ताओं ने तय किया कि पीडीएसए को उचित रूप से लागू करने के लिए कौन से 5 मानदंडों को पूरा किया जाना आवश्यक है?

आइए जांच करें!

वैज्ञानिक पद्धति का प्रतिबिम्ब

…एक परिकल्पना तैयार करना, इस परिकल्पना का परीक्षण करने के लिए डेटा एकत्र करना, परिणामों का विश्लेषण और व्याख्या करना और परिकल्पना को दोहराने के लिए अनुमान लगाना .

शोधकर्ताओं के लिए सबसे बुनियादी सिद्धांत यह है कि वे जिन अध्ययनों का विश्लेषण कर रहे हैं वे वैज्ञानिक पद्धति के मूल तत्वों का स्पष्ट रूप से पालन कर रहे हैं। काफी सरल।

छोटे पैमाने पर परीक्षणों से शुरुआत

पीडीएसए चक्रों के व्यावहारिक सिद्धांत परीक्षण हस्तक्षेपों के लिए छोटे पैमाने पर, पुनरावृत्त दृष्टिकोण के उपयोग को बढ़ावा देते हैं, क्योंकि यह तेजी से मूल्यांकन करने में सक्षम बनाता है और प्रतिक्रिया के अनुसार परिवर्तन को अनुकूलित करने के लिए लचीलापन प्रदान करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उपयुक्त समाधान विकसित किए जा सकें। .

लेखक छोटे पैमाने पर परीक्षण के अतिरिक्त लाभों पर तुरंत ध्यान देते हैं जिनमें शामिल हैं:

• शोधकर्ताओं को कार्य करने और सीखने की स्वतंत्रता
• रोगियों के लिए जोखिम को कम करना
• आवश्यक संगठन और संसाधनों के स्तर को न्यूनतम करना
• प्रक्रिया में शीघ्र ही हितधारकों को शामिल करने का अवसर प्रदान करना

अपने परिणामों की भविष्यवाणी करना

वैज्ञानिक प्रायोगिक पद्धति के अनुरूप, पीडीएसए चक्र परिवर्तन के परीक्षण के परिणाम की भविष्यवाणी को बढ़ावा देता है...

इसके लिए आपको इस बात का पुख्ता ज्ञान होना आवश्यक है कि आप क्या करना चाहते हैं और यह कई चर वाले जटिल परिदृश्य के संदर्भ में कैसे काम करेगा। सिद्धांत जितना मजबूत होगा, इन चरों को उतना ही बेहतर ढंग से समझा जा सकेगा। परिणामों की पहले से भविष्यवाणी करने में सक्षम होना आपके सिद्धांत का अधिक सत्यापनकर्ता है बजाय इसके कि प्रयोग काम कर गया या नहीं।

समय के साथ आपके डेटा को मापना

अंतर्निहित परिवर्तनशीलता के साथ जटिल सेटिंग्स में काम करने की मान्यता में, समय के साथ डेटा का मापन एक प्रणाली में प्राकृतिक भिन्नता को समझने, प्रक्रियाओं या परिणामों को प्रभावित करने वाले अन्य कारकों के बारे में जागरूकता बढ़ाने और एक हस्तक्षेप के प्रभाव को समझने में मदद करता है।

समय के साथ निरंतर परीक्षण से अधिक संख्या में वेरिएबल प्रकट करने में मदद मिलती है जो परिणामों पर प्रभाव डाल सकते हैं। डेमिंग, में नया अर्थशास्त्र , एक कार के दरवाजे को डिजाइन करने पर चर्चा करता है: दरवाजे का वजन सही होना चाहिए, लेकिन यह सही है या नहीं यह जानने से पहले इसे हवादार दिनों, बरसात के दिनों और टूट-फूट के संपर्क में आना चाहिए।

अपनी प्रक्रियाओं और निष्कर्षों का दस्तावेजीकरण करना

सभी वैज्ञानिक तरीकों की तरह, वैज्ञानिक गुणवत्ता, स्थानीय शिक्षा और प्रतिबिंब का समर्थन करने और संगठनात्मक स्मृति और अन्य सेटिंग्स में सीखने की हस्तांतरणीयता का समर्थन करने के लिए ज्ञान को सुनिश्चित करने के लिए पीडीएसए चक्र के प्रत्येक चरण का दस्तावेज़ीकरण महत्वपूर्ण है। .

शक्ति द्वि मापें

यदि डेमिंग का दृष्टिकोण आपके व्यवसाय के संचालन के लिए एक संपूर्ण सिद्धांत बनाने के बारे में है, तो अपनी गतिविधियों का दस्तावेजीकरण न करने का कोई मतलब नहीं है। प्रत्येक निष्कर्ष एक डेटा बिंदु है, न कि सिर्फ यह कि प्रयोग काम आया या नहीं। सभी डेटा बिंदुओं के बिना, आपके व्यवसाय को आगे बढ़ाने वाला सिद्धांत सर्वोत्तम नहीं होगा।

किसी प्रक्रिया को केवल अनुकूलित न करें, बल्कि उसमें सुधार करें!

( स्रोत )

ऐसा प्रतीत होता है कि डेमिंग का दृष्टिकोण चाहता है कि हम ब्लिंकर हटा दें।

प्रक्रियाओं में अक्षमताओं को दूर करने के लिए केवल छोटे-छोटे बदलावों को संकीर्ण रूप से देखना बंद करें और इस बारे में बड़ा सोचना शुरू करें कि गुणवत्ता बढ़ाने के लिए आपकी प्रक्रियाओं को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है - चाहे वह किसी भी क्षमता में मौजूद हो।

इसमें आपकी सहायता करने के लिए, और उस प्रक्रिया को परिभाषित करें जिसे आप अनुकूलित करना चाहते हैं, मापें कि यह वर्तमान में कैसा प्रदर्शन करती है, विश्लेषण करें कि इसे कैसे अनुकूलित किया जा सकता है, निर्णय लें कि इसे कैसे सुधारें, नई प्रक्रिया को लागू करें और इसे मापने के लिए एक योजना बनाएं और इसकी फिर से समीक्षा करें। भविष्य में, किसी प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए बेझिझक इस प्रक्रिया का उपयोग करें:

किसी प्रक्रिया को अनुकूलित करने की प्रक्रिया तक पहुंचने के लिए यहां क्लिक करें

मैंने इस पोस्ट के दौरान कई बार प्रोसेस स्ट्रीट का उल्लेख किया है, और मैंने आपको पांच बेहतरीन प्रोसेस स्ट्रीट सुधार विधि टेम्पलेट दिए हैं जिन्हें आप ले सकते हैं और अपने दिल की सामग्री के लिए उपयोग कर सकते हैं, लेकिन आप सोच रहे होंगे वास्तव में प्रोसेस स्ट्रीट कौन है? ?

प्रोसेस स्ट्रीट कौन है?

प्रोसेस स्ट्रीट है सुपर-पावर्ड चेकलिस्ट . यह अत्याधुनिक बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट (बीपीएम) सॉफ्टवेयर है जो हर जगह टीमों के लिए आवर्ती कार्य को मजेदार, तेज और दोषरहित बनाने में माहिर है।

प्रोसेस स्ट्रीट कौन है, इसके बारे में थोड़ा और जानने के लिए इस परिचयात्मक वीडियो पर एक नज़र डालें, या इस सहायता लेख को पढ़ें:

जैसा कि आप देख सकते हैं, प्रोसेस स्ट्रीट से आप किसी भी चीज़ और हर चीज़ के लिए एक प्रक्रिया बना सकते हैं; एक नए कर्मचारी को शामिल करने से लेकर अपनी दैनिक कार्य सूची लिखने तक।

एक प्रक्रिया चुनें, चुनी गई प्रक्रिया के लिए एक टेम्पलेट बनाएं, या हमारे कई पूर्व-निर्मित टेम्पलेट्स में से एक का उपयोग करें (जैसे कि मैंने आपको इस पोस्ट में दिया है), और हर बार जब आपको इस प्रक्रिया से गुजरने की आवश्यकता हो, तो एक व्यक्तिगत चलाएं उस टेम्पलेट से चेकलिस्ट। चेकलिस्ट आपकी इच्छानुसार सरल या विस्तृत हो सकती हैं।

इन सुविधाओं का उपयोग करके सहज और उपयोगी कार्य बनाएं:

• कार्य रोकें
• गतिशील नियत तारीखें
• कार्य अनुमतियाँ
• सशर्त तर्क
• अनुमोदन कार्य
• विजेट एम्बेड करें
• भूमिका असाइनमेंट

या, हजारों ऐप्स से कनेक्ट करें Zapier , वेबहुक, या एपीआई एकीकरण आपकी अधिकांश प्रक्रिया को यथासंभव स्वचालित करने और जीवन को आसान बनाने के लिए।

अपनी प्रक्रियाओं को वास्तव में स्वचालित करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए यह वेबिनार देखें:

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तो, इस पोस्ट को समाप्त करने के लिए; डेमिंग के अनुसार, हमें उसी स्तर की वैज्ञानिक कठोरता का उपयोग करना चाहिए जिसकी शीर्ष शोधकर्ता अपेक्षा करते हैं। हमें अपने व्यवसाय के भीतर गुणवत्ता के एक भव्य सिद्धांत का निर्माण करना चाहिए और प्रत्येक प्रक्रिया को उन जरूरतों को पूरा करने में अपनी भूमिका निभाने के लिए तैयार करना चाहिए।

डेमिंग प्रक्रिया प्रबंधन और गुणवत्ता सुधार के पितामहों में से एक हैं, लेकिन, जैसा कि बीएमजे अध्ययन से पता चलता है, हमें उनके विचारों पर अब पहले की तरह फिर से शिक्षित होने की आवश्यकता है।

क्या आपने अपने व्यवसाय में पीडीएसए का उपयोग किया है? क्या आपने द न्यू इकोनॉमिक्स पढ़ा है? मुझे अपने विचार और अनुभव नीचे टिप्पणी में बताएं!