सर्विसनाउ कैसे सीखें: एक गाइड

सीखना अभी मरम्मत करें इस डिजिटल युग में एक बड़ा फायदा हो सकता है। यह संगठनों को अपने वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने, उत्पादकता बढ़ाने और बेहतरीन ग्राहक सेवा प्रदान करने में मदद करने के लिए कई सुविधाएँ और क्षमताएँ प्रदान करता है। आईटी पेशेवर इसका उपयोग अपने करियर को आगे बढ़ाने के लिए कर सकते हैं, और व्यवसाय मालिक संचालन को अनुकूलित करने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं।

ServiceNow के पास टूल और ऐप्स की एक श्रृंखला है जो प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकती है, परियोजनाओं का प्रबंधन कर सकती है और विभागों के बीच संचार में सुधार कर सकती है। ServiceNow को जानने से आपको घटनाओं, समस्याओं और परिवर्तनों के साथ-साथ अन्य आईटी सेवा प्रबंधन प्रक्रियाओं को प्रबंधित करने में मदद मिल सकती है। इससे करियर के बेहतरीन अवसर खुल सकते हैं और आप किसी भी संगठन का एक मूल्यवान हिस्सा बन सकते हैं।

लर्निंग सर्विसनाउ तकनीकी कौशल से भी आगे जाता है। यह आपको प्लेटफ़ॉर्म की जटिल कार्यात्मकताओं को समझने में मदद करता है, जैसे वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगर करना, कस्टम एप्लिकेशन बनाना और सिस्टम को एकीकृत करना। आप वास्तविक दुनिया के मुद्दों को रचनात्मकता और तेजी से सुलझाने में कुशल हो जाएंगे।

ServiceNow सीखने का लाभ दिखाने के लिए, यहां एक उदाहरण दिया गया है। सारा एक आईटी पेशेवर हैं जिन्होंने सर्विस नाउ प्रशिक्षण पाठ्यक्रम लिया है। अपना प्रशिक्षण पूरा करने और प्रमाणित होने के बाद, उसे तुरंत एक वैश्विक तकनीकी कंपनी में नौकरी मिल गई। नौकरी पाने के लिए उसका सर्विस नाउ ज्ञान एक महत्वपूर्ण कारक था, क्योंकि कंपनी ने इसकी क्षमता देखी थी।

ServiceNow की मूल बातें समझना

ServiceNow आईटी सेवा प्रबंधन प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए एक प्रभावशाली मंच है। यह घटनाओं, समस्याओं, परिवर्तनों और सेवा अनुरोधों को केंद्रीकृत करता है। अपने उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफेस और कई विशेषताओं के साथ, यह उन व्यवसायों के लिए उपयोगी है जो अपने आईटी सेवा प्रबंधन को बेहतर बनाने का प्रयास कर रहे हैं।

ServiceNow की मूल बातें समझने के लिए, आपको पहले IT सेवा प्रबंधन (ITSM) को समझना होगा। यह किसी संगठन में सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग को डिज़ाइन करना, वितरित करना, प्रबंधित करना और सुधार करना है। ServiceNow घटना प्रबंधन और परिवर्तन प्रबंधन जैसी सुविधाओं के साथ ITSM को एक एकीकृत दृष्टिकोण प्रदान करता है।

ServiceNow का उपयोग शुरू करने के लिए, आपको इसके मुख्य घटकों को जानना होगा। यूआई प्लेटफ़ॉर्म के साथ बातचीत करने का दृश्य और सहज तरीका है। इसके अलावा, आपको घटना प्रबंधन और परिवर्तन प्रबंधन जैसे विभिन्न मॉड्यूल को समझने की आवश्यकता है। प्रत्येक की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप अपनी-अपनी कार्यक्षमताएँ और प्रक्रियाएँ होती हैं।

ServiceNow की वास्तुकला से परिचित होना भी आवश्यक है। यह क्लाउड-आधारित बुनियादी ढांचे पर काम करता है जो स्केलेबिलिटी और लचीलेपन की अनुमति देता है। इसलिए, जैसे-जैसे व्यवसाय विकसित होता है, संगठन अपनी आईटीएसएम प्रक्रियाओं को आसानी से समायोजित और विकसित कर सकते हैं।

ServiceNow इंस्टेंस सेट करना

ServiceNow इंस्टेंस सेट करना

ServiceNow इंस्टेंस सेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. स्थापना: ServiceNow इंस्टॉलेशन पैकेज डाउनलोड करें और इंस्टॉलर को अपने सर्वर पर चलाएँ।
2. विन्यास: डोमेन पृथक्करण, प्रमाणीकरण और ईमेल सूचनाओं जैसी सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करके अपने उदाहरण को अनुकूलित करें।
3. उपयोगकर्ता और भूमिकाएँ: उचित पहुंच नियंत्रण सुनिश्चित करने के लिए उपयोगकर्ता खाते बनाएं और उचित भूमिकाएं निर्दिष्ट करें।
4. डेटा आयात: आयात सेट या एपीआई जैसे टूल का उपयोग करके मौजूदा डेटा को अपने इंस्टेंस में आयात करें।
5. अनुप्रयोग और मॉड्यूल: आपके संगठन की आवश्यकताओं के अनुरूप एप्लिकेशन और मॉड्यूल स्थापित और कॉन्फ़िगर करें।
6. परीक्षण और तैनाती: उपयोग के लिए इसे तैनात करने से पहले, सभी कॉन्फ़िगरेशन और अनुकूलन सहित अपने इंस्टेंस का पूरी तरह से परीक्षण करें।

ServiceNow इंस्टेंस सेटअप के अनूठे विवरणों को कवर करते हुए, निर्बाध डेटा प्रवाह के लिए अन्य प्रणालियों के साथ एकीकरण पर विचार करना महत्वपूर्ण है। जैसे उपकरणों के साथ उचित एकीकरण सुनिश्चित करके JIRA या बिक्री बल , आप अपने वर्कफ़्लो की दक्षता और सटीकता बढ़ा सकते हैं।

प्रो टिप: नई सुविधाओं और सुरक्षा पैच का लाभ उठाने के लिए अपने ServiceNow इंस्टेंस को नियमित रूप से अपडेट करें और बनाए रखें।

ServiceNow ज्ञान के प्रवेश द्वार को अनलॉक करें और जावा और जावास्क्रिप्ट के जादुई मिश्रण का आनंद लेते हुए कुछ गंभीर डेवलपर कौशल के लिए तैयार रहें।

ServiceNow डेवलपर पोर्टल तक पहुँचना

1. ServiceNow वेबसाइट पर जाएँ।
2. डेवलपर अनुभाग पर क्लिक करें.
3. साइन इन चुनें.
4. अपने क्रेडेंशियल दर्ज करें और लॉगिन दबाएँ।
5. वोइला! अब आप डेवलपर पोर्टल पर लॉग इन हैं।

पोर्टल द्वारा उपलब्ध कराए गए दस्तावेज़ीकरण, एपीआई और डेवलपर टूल जैसे संसाधनों का उपयोग करें। यह तुरंत ServiceNow स्थापित करने में मदद करेगा।

दिलचस्प तथ्य: एक TechValidate अध्ययन से पता चला है कि ServiceNow के 90% से अधिक ग्राहक डेवलपर पोर्टल को अपने दैनिक कार्यों के लिए अपरिहार्य मानते हैं।

एक उदाहरण बनाना

आप ServiceNow सेटअप करने के लिए तैयार हैं! ऐसे:

1. अपने अकाउंट में लॉग इन करें।
2. मुखपृष्ठ पर जाएँ और क्रिएट इंस्टेंस दबाएँ।
3. उदाहरण का नाम, कंपनी का नाम और व्यवस्थापक ईमेल पता जैसे विवरण भरें। जब आपका काम पूरा हो जाए तो सबमिट पर क्लिक करें।

इतना ही! आपने ServiceNow उदाहरण बनाया है।

यदि आप इसे अनुकूलित करना चाहते हैं, तो आप भूमिकाएँ, अनुमतियाँ और मॉड्यूल जैसी सेटिंग्स बदल सकते हैं। इस तरह, आपका उदाहरण आपके संगठन के लिए बिल्कुल सही होगा।

बोनस टिप: अतिरिक्त सुविधाओं और सुरक्षा के लिए अपने इंस्टेंस को नवीनतम ServiceNow रिलीज़ के साथ अद्यतन रखना याद रखें।

ServiceNow इंटरफ़ेस को नेविगेट करना

ServiceNow पर नेविगेट करना डराने वाला हो सकता है। लेकिन थोड़ी सी मदद से यह आसान है! स्क्रीन के बाईं ओर मुख्य नेविगेशन मेनू देखें। सबमेनू ढूंढने के लिए होवर करें और अपने गंतव्य पर क्लिक करें। कुशल यात्रा के लिए फॉर्म और सूचियाँ आवश्यक हैं - रिकॉर्ड देखने और संपादित करने के लिए उनका उपयोग करें। साथ ही, रिकॉर्ड या दस्तावेज़ों का तुरंत पता लगाने के लिए प्रत्येक पृष्ठ के शीर्ष पर वैश्विक खोज बार का उपयोग करें। बुकमार्क भी मदद करते हैं - बस पृष्ठ शीर्षक के आगे स्टार आइकन पर क्लिक करें। अंत में, प्रासंगिक जानकारी को सामने और केंद्र में रखने के लिए अपने होमपेज लेआउट को अनुकूलित करें - इससे उत्पादकता बढ़ेगी।

लर्निंग सर्विसनाउ डेवलपमेंट

लर्निंग सर्विसनाउ डेवलपमेंट

ServiceNow एक शक्तिशाली मंच है जो विभिन्न विकास क्षमताएँ प्रदान करता है। लर्निंग सर्विसनाउ डेवलपमेंट में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए, इन आवश्यक बिंदुओं का पालन करें:

1. के साथ अपने सीखने को अधिकतम करें ServiceNow के व्यापक दस्तावेज़ीकरण और संसाधन .
2. ServiceNow विकास अवधारणाओं की अपनी समझ को सुदृढ़ करने के लिए व्यावहारिक अभ्यास में संलग्न रहें।
3. अंतर्दृष्टि प्राप्त करने, सर्वोत्तम अभ्यास सीखने और अपने ज्ञान का विस्तार करने के लिए ServiceNow समुदाय के साथ सहयोग करें।

इसके अतिरिक्त, अपनी विशेषज्ञता को व्यापक बनाने के लिए ServiceNow एकीकरण और स्वचालन जैसे विशिष्ट क्षेत्रों का पता लगाएं। इन पहलुओं की गहराई से जांच करके, आप ServiceNow डेवलपमेंट में अपनी दक्षता बढ़ा सकते हैं।

अपनी सीखने की यात्रा की जिम्मेदारी लें और ServiceNow की पूरी क्षमता को अनलॉक करें। मूल्यवान कौशल हासिल करने के अवसर का लाभ उठाएं जिनकी सभी उद्योगों में उच्च मांग है। ServiceNow विकास विशेषज्ञ बनने से न चूकें और सबसे आगे रहें। आज ही अपनी सीखने की यात्रा शुरू करें!

जब आप ServiceNow सीख सकते हैं और फिर भी एक प्रतिभाशाली व्यक्ति की तरह महसूस कर सकते हैं तो रॉकेट साइंस क्यों सीखें?

ServiceNow एप्लीकेशन आर्किटेक्चर को समझना

ServiceNow एप्लिकेशन आर्किटेक्चर प्लेटफ़ॉर्म की नींव है, जो ऐप्स बनाने और प्रबंधित करने के लिए एक रूपरेखा प्रदान करता है। इसकी तीन परतें हैं: द उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस परत , द व्यावसायिक तर्क परत , और यह डेटा मॉडल परत . साथ में, वे उपयोगकर्ताओं के लिए एक सहज अनुभव बनाते हैं।

यूआई परत उपयोगकर्ताओं को समझने में आसान तरीके से जानकारी देता है। इसमें फॉर्म, सूचियाँ और अन्य घटक हैं जो उपयोगकर्ताओं को ऐप के साथ इंटरैक्ट करने देते हैं। व्यावसायिक तर्क परत इसमें सभी नियम और विनियम हैं जो नियंत्रित करते हैं कि ऐप कैसे काम करता है। यह परत डेवलपर्स को प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप वर्कफ़्लो बनाने में मदद करती है।

डेटा मॉडल परत किसी एप्लिकेशन के भीतर डेटा संरचना को परिभाषित करता है। इसमें टेबल, फ़ील्ड, रिश्ते और अन्य तत्व हैं जो डेटा को संग्रहीत और व्यवस्थित करते हैं। इस परत का अच्छी तरह से उपयोग करने से डेवलपर्स को डेटा को सटीक रूप से प्रबंधित करने और इसे आसानी से पुनर्प्राप्त करने में मदद मिलती है।

ServiceNow एप्लिकेशन आर्किटेक्चर को समझने के लिए, आइए एक वास्तविक उदाहरण देखें। एक कंपनी अपने कर्मचारियों की ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को आसान बनाना चाहती है। वे उपकरण के अनुरोध से लेकर खाते बनाने तक ऑनबोर्डिंग को संभालने के लिए एक ऐप बनाने के लिए ServiceNow का उपयोग करते हैं।

इस उदाहरण में, यूआई परत में कर्मचारियों के लिए अपनी जानकारी जमा करने और उपकरण का अनुरोध करने के लिए फॉर्म हैं। बिजनेस लॉजिक परत खाता निर्माण के लिए आईटी को सूचनाएं भेजने या एचआर के लिए रिपोर्ट बनाने जैसे कार्यों को स्वचालित करती है। डेटा मॉडल परत में कर्मचारी विवरण, उपकरण अनुरोध और अन्य डेटा के लिए तालिकाएँ हैं।

सर्विसनाउ एप्लिकेशन आर्किटेक्चर को पूरी तरह से समझना और प्रत्येक परत की भूमिकाओं को जानना - यूआई, बिजनेस लॉजिक और डेटा मॉडल - डेवलपर्स को ऐसे ऐप बनाने की अनुमति देता है जो कुछ आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करते हैं। इस आर्किटेक्चर को समझना आवश्यक है, भले ही आप कर्मचारी ऑनबोर्डिंग सिस्टम जैसी बुनियादी चीज़ बना रहे हों या अधिक जटिल मुद्दों से निपट रहे हों।

ServiceNow स्क्रिप्टिंग के मूल सिद्धांत

ServiceNow डेवलपमेंट के लिए ServiceNow स्क्रिप्टिंग आवश्यक है। प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और प्लेटफ़ॉर्म की सुविधाओं को बढ़ाने के लिए स्क्रिप्ट लिखना और चलाना महत्वपूर्ण है। सीखने के माध्यम से, डेवलपर्स अपने संगठन की आवश्यकताओं के लिए सही समाधान बना सकते हैं।

ServiceNow स्क्रिप्टिंग का उपयोग करके, डेवलपर्स वर्कफ़्लो बना सकते हैं, व्यावसायिक नियम बना सकते हैं और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस क्रियाएँ डिज़ाइन कर सकते हैं। ServiceNow द्वारा प्रदान की गई जावास्क्रिप्ट एपीआई उन्हें डेटा तक पहुंचने, रिकॉर्ड प्रबंधित करने और गणना करने में सक्षम बनाती है। स्क्रिप्ट को फॉर्म सबमिशन या रिकॉर्ड अपडेट जैसी घटनाओं के दौरान निष्पादित किया जा सकता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि प्रक्रियाएं सुचारू और सही हैं।

प्लेटफ़ॉर्म पर जटिल एप्लिकेशन बनाने के लिए ServiceNow स्क्रिप्टिंग की समझ होना आवश्यक है। यह डेवलपर्स को क्लाइंट-साइड और सर्वर-साइड स्क्रिप्टिंग, वेब सेवाओं या आरईएसटी एपीआई के माध्यम से बाहरी सिस्टम के साथ एकीकरण और एप्लिकेशन डेवलपमेंट फ्रेमवर्क (एडीएफ) के साथ कस्टम-निर्मित ऐप्स बनाने जैसी उन्नत सुविधाएं शामिल करने देता है।

ServiceNow स्क्रिप्टिंग के महत्व का एक उदाहरण एक स्वास्थ्य सेवा संगठन के आईटी विभाग से है। प्रतिक्रिया समय और समाधान दक्षता को कम करने के लिए उन्हें घटना प्रबंधन को स्वचालित करने की आवश्यकता थी। ServiceNow स्क्रिप्टिंग का उपयोग करके, उन्होंने एक ऐसी स्क्रिप्ट बनाई जो तात्कालिकता और प्रभाव के स्तर के आधार पर घटनाओं को निर्दिष्ट करती थी। इससे शारीरिक श्रम में कमी आई और घटना प्रबंधन क्षमताओं में वृद्धि हुई।

सर्विसनाउ स्क्रिप्टिंग की मूल बातें सीखना डेवलपर्स को रचनात्मक समाधान बनाने का मौका देता है जो जटिल व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सरल बनाता है। संगठन स्क्रिप्ट सुविधाओं से बहुत लाभ उठा सकते हैं और अपने उपयोगकर्ताओं को असाधारण सेवा अनुभव दे सकते हैं। तो अभी ServiceNow स्क्रिप्टिंग सीखना शुरू करें और अनंत संभावनाओं को अनलॉक करें!

ServiceNow में जावास्क्रिप्ट का परिचय

जावास्क्रिप्ट एक है ServiceNow विकास के लिए आवश्यक है . यह मंच को जीवन प्रदान करता है। यह डेवलपर्स को इंटरैक्टिव ऐप्स बनाने और यूजर इंटरफेस को अनुकूलित करने की अनुमति देता है। इसके कार्यों और एपीआई के साथ, डेवलपर्स व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप ऐप्स को तैयार कर सकते हैं।

आइए एक उदाहरण देखें. एक ऐसी कंपनी की कल्पना करें जिसे परियोजनाओं के लिए मैन्युअल अनुमोदन की आवश्यकता है। जावास्क्रिप्ट के साथ, एक डेवलपर ServiceNow के भीतर इस प्रक्रिया को स्वचालित करने में सक्षम था। इससे समय की बचत हुई और अनुमोदन की सटीकता बढ़ गई।

ServiceNow में जावास्क्रिप्ट एक पेंटब्रश की तरह है . यह विचारों को जीवन में लाता है। यह डेवलपर्स को ऐसे कस्टम समाधान बनाने देता है जो व्यवसाय के लिए उपयुक्त हों। इस उपकरण में महारत हासिल करने से नवप्रवर्तन की संभावनाएं खुल सकती हैं। यह उद्यम की जरूरतों के लिए एक सक्रिय मंच के रूप में ServiceNow की क्षमता को उजागर करता है।

ServiceNow में व्यावसायिक नियम लिखना

पेनिंग व्यापार नियम में अभी मरम्मत करें विकास का एक अनिवार्य हिस्सा है. ये नियम प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और प्लेटफ़ॉर्म में रिकॉर्ड के व्यवहार को परिभाषित करने में सहायता करते हैं। व्यापार नियम डेटा सटीकता सुनिश्चित करने, फ़ील्ड मान निर्धारित करने या परिभाषित परिस्थितियों के आधार पर अन्य कार्य करने के लिए उपयोग किया जा सकता है। वे सर्वर-साइड जावास्क्रिप्ट सिंटैक्स का उपयोग करके लिखे गए हैं और रिकॉर्ड डालने, अपडेट करने या हटाए जाने पर सक्रिय होते हैं। व्यावसायिक नियम लिखने की कला में महारत हासिल करके, डेवलपर्स अपने ServiceNow अनुप्रयोगों की कार्यक्षमता और प्रभावशीलता को बेहतर बना सकते हैं।

कुशल व्यावसायिक नियम लिखने के लिए, डेवलपर्स को इसकी गहन समझ होनी चाहिए ServiceNow प्लेटफार्म और इसका अंतर्निहित डेटा मॉडल। सिस्टम के भीतर डेटा में हेरफेर करने के लिए ग्लाइडरिकॉर्ड क्वेरीज़ और एपीआई फ़ंक्शंस जैसी विभिन्न स्क्रिप्टिंग विधियों को समझना भी महत्वपूर्ण है। इसके अतिरिक्त, डेवलपर्स को कोई भी व्यावसायिक नियम लिखने से पहले सटीक आवश्यकताओं और अपेक्षित परिणामों को समझना चाहिए।

यह उल्लेखनीय है कि व्यावसायिक नियम लिखने के लिए सावधानीपूर्वक योजना और परीक्षण की आवश्यकता होती है। प्रत्येक नियम का उद्देश्य सिस्टम के प्रदर्शन को प्रभावित किए बिना एक विशेष उद्देश्य को पूरा करना होना चाहिए। डेवलपर्स को विभिन्न परिदृश्यों में अपने नियमों का मूल्यांकन करना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे ठीक से काम करते हैं और मौजूदा कार्यक्षमताओं के साथ कोई टकराव पैदा नहीं करते हैं।

एक विजयी कहानी दिखाती है कि ServiceNow में व्यावसायिक नियम लिखने से कंपनियों के काम करने का तरीका कैसे बदल गया है। इस प्रभावशाली क्षमता के साथ, व्यवसाय जटिल वर्कफ़्लो को स्वचालित कर सकते हैं, अपनी प्रक्रियाओं को सरल बना सकते हैं और समग्र उत्पादकता बढ़ा सकते हैं। निर्दिष्ट शर्तों के आधार पर रिकॉर्ड के लिए वैयक्तिकृत व्यवहार को परिभाषित करने की क्षमता ने कंपनियों को उनकी व्यक्तिगत आवश्यकताओं के आधार पर अपने ServiceNow उदाहरणों को समायोजित करने की अनुमति दी है।

ServiceNow स्क्रिप्ट और स्क्रिप्ट बनाना शामिल है

ServiceNow स्क्रिप्ट और स्क्रिप्ट को विकसित करना ServiceNow विकास के लिए महत्वपूर्ण है। स्क्रिप्टिंग से डेवलपर्स को प्लेटफ़ॉर्म को अनुकूलित और विस्तारित करने की सुविधा मिलती है। आरंभ करने के लिए यहां चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है:

1. आवश्यकताओं को पहचानें: स्क्रिप्टिंग या स्क्रिप्ट बनाने से पहले आवश्यकता को समझें। विश्लेषण करें कि क्या हासिल करने की आवश्यकता है और इसमें कौन से घटक शामिल हैं।
2. स्क्रिप्ट बनाएं शामिल करें: अपने ServiceNow उदाहरण में 'सिस्टम परिभाषा' > 'स्क्रिप्ट शामिल है' पर जाएँ। 'नया' पर क्लिक करें, इसे एक नाम, विवरण और स्क्रिप्ट कोड दें। बचाना।
3. व्यावसायिक तर्क लिखें: स्क्रिप्ट में आवश्यक व्यावसायिक तर्क लिखें। डेटा हेरफेर, सत्यापन और अन्य कार्यों के लिए JavaScript सिंटैक्स और ServiceNow API का उपयोग करें।
4. अनुप्रयोगों में स्क्रिप्ट का उपयोग करें: एक बार परीक्षण करने के बाद, स्क्रिप्ट और स्क्रिप्ट का उपयोग विभिन्न अनुप्रयोगों में किया जा सकता है। उन्हें क्लाइंट स्क्रिप्ट, व्यावसायिक नियम, वर्कफ़्लो या अन्य प्रासंगिक क्षेत्रों में रखें।

यह ServiceNow स्क्रिप्ट और स्क्रिप्ट शामिल बनाने पर हमारी मार्गदर्शिका का समापन करता है। याद रखें कि अच्छी स्क्रिप्टिंग के लिए तकनीकी कौशल और व्यावसायिक आवश्यकताओं की समझ की आवश्यकता होती है।

टीम खाता हटाएं

प्रो टिप: दस्तावेज़ में सभी स्क्रिप्ट और स्क्रिप्ट शामिल हैं। कोड के साथ स्पष्ट टिप्पणियाँ आपको इसके उद्देश्य को याद रखने और अन्य डेवलपर्स की सहायता करने में मदद करेंगी जिन्हें भविष्य में इसे संशोधित करने की आवश्यकता हो सकती है।

ServiceNow कार्यप्रणाली की खोज

ServiceNow कार्यक्षमताओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है जिन्हें उत्पादकता बढ़ाने और संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए खोजा जा सकता है। ServiceNow की विभिन्न क्षमताओं में गहराई से जाकर, उपयोगकर्ता कार्यों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं, प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकते हैं और समग्र दक्षता में सुधार कर सकते हैं। ये कार्यक्षमताएं संगठनों को सेवा वितरण को अनुकूलित करने, सहयोग बढ़ाने और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए सशक्त बनाती हैं। ServiceNow की मजबूत सुविधाओं का लाभ उठाकर घटना प्रबंधन, परिवर्तन प्रबंधन, और सेवा सूची , संगठन निर्बाध संचालन प्राप्त कर सकते हैं और अपने व्यावसायिक उद्देश्यों को पूरा कर सकते हैं।

इन कार्यात्मकताओं की खोज करके, संगठन ServiceNow की पूरी क्षमता को अनलॉक कर सकते हैं, अपने आईटी सेवा प्रबंधन को बदल सकते हैं और परिचालन दक्षता में सुधार कर सकते हैं। इन कार्यक्षमता क्षेत्रों का एकीकरण संगठनों को जटिल आईटी वातावरण में नेविगेट करने, निर्णय लेने की क्षमता बढ़ाने और व्यावसायिक सफलता प्राप्त करने में सक्षम बनाता है।

क्या आप जानते हैं? फोर्ब्स द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, ServiceNow को अपनाने वाले संगठनों ने उत्पादकता में 20% की वृद्धि और आईटी मुद्दों को हल करने में लगने वाले समय में 40% की कमी दर्ज की है।

जब ServiceNow में घटना प्रबंधन की बात आती है, तो बस इसे व्हेक-ए-मोल का खेल खेलने के रूप में सोचें, लेकिन मोल्स के बजाय, आपके पास समस्याओं से भरा एक इनबॉक्स है।

घटना का प्रबंधन

घटना प्रबंधन किसी सिस्टम या सेवा में अचानक आने वाली समस्याओं या रुकावटों से निपटने के लिए प्रक्रियाओं और रणनीतियों के बारे में है। यह ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करते हुए व्यवसाय संचालन में व्यवधान को कम करने में मदद करता है।

घटनाओं की सक्रिय पहचान और वर्गीकरण आवश्यक है, फिर इन्हें आगे बढ़ाया जाना चाहिए और शीघ्रता से हल किया जाना चाहिए। इन घटनाओं पर नज़र रखने के लिए एक केंद्रीकृत प्रणाली होने से टीमों के बीच संचार में मदद मिलती है। भविष्य में उपयोग के लिए मुद्दों और समाधानों का दस्तावेजीकरण करना भी महत्वपूर्ण है।

इसके अलावा, घटना प्रबंधन भविष्य में होने वाली इसी तरह की समस्याओं को रोकने के लिए घटनाओं में पैटर्न या रुझान का पता लगाने पर ध्यान केंद्रित करता है। मूल कारण विश्लेषण का उपयोग मुख्य कारणों को निर्धारित करने के लिए किया जाता है ताकि निवारक उपाय किए जा सकें।

ServiceNow घटना प्रबंधन प्रक्रियाओं को आसान बनाने में मदद करने के लिए एक घटना प्रबंधन सुविधा प्रदान करता है।

परिवर्तन प्रबंधन

ServiceNow का परिवर्तन प्रबंधन व्यवसायों को व्यवस्थित रूप से परिवर्तनों का आकलन करने, रिकॉर्ड करने और स्वीकृत करने की क्षमता प्रदान करता है। यह हितधारकों के बीच सहयोग के लिए एक केंद्रीय मंच प्रदान करता है। परिवर्तन अनुरोध, प्रभाव विश्लेषण, जोखिम मूल्यांकन, अनुमोदन वर्कफ़्लो और कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन जैसी सुविधाएँ उपलब्ध हैं।

इसके अतिरिक्त, प्लेटफ़ॉर्म व्यापक रिपोर्टिंग प्रदान करता है। इससे संगठनों को रुझानों का विश्लेषण करने, सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और नियमों के अनुपालन की जांच करने में मदद मिलती है। साथ ही, परिवर्तन प्रबंधन एकीकृत करता है अन्य आईटीआईएल प्रक्रियाओं जैसे घटना और समस्या प्रबंधन के साथ। यह कनेक्शन घटनाओं और समस्याओं को परिवर्तन रिकॉर्ड के साथ जोड़ता है, ताकि मूल कारण विश्लेषण को बेहतर ढंग से समझा जा सके और मुद्दों को दोबारा होने से रोका जा सके।

प्रो टिप: दक्षता को अधिकतम करने और जोखिमों को कम करने के लिए, परिवर्तन प्रक्रिया में हितधारकों के बीच प्रभावी संचार और सहयोग सुनिश्चित करें।

सेवा सूची

सेवा कैटलॉग एक अद्भुत संसाधन हैं। वे किसी संगठन द्वारा दी जाने वाली सभी सेवाओं को व्यवस्थित करते हैं, जिससे आपको जो चाहिए उसे ढूंढना आसान हो जाता है। ServiceNow की सेवा सूची यह शक्ति आपके हाथों में देता है। यह सेवाओं को परिभाषित करने, प्रबंधित करने और प्रकाशित करने की प्रक्रिया को सरल बनाता है।

संगठन उन्हें अनुकूलित कर सकते हैं सेवा सूची उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए. श्रेणियों, उपश्रेणियों, विवरणों और कीमतों के साथ, वे अपने उपयोगकर्ताओं के लिए एक अनूठा अनुभव बना सकते हैं।

सेवा सूची उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने वाली सेवाओं तक त्वरित पहुँच प्रदान करके ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करता है। साथ ही कर्मचारियों को भी फायदा होता है. सेवा अनुरोध सरल हैं और उन्हें उपलब्ध पेशकशों की बेहतर समझ है।

अपनी सेवा प्रबंधन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने का अवसर न चूकें ServiceNow की सेवा सूची विशेषता। अपने संगठन की दक्षता बढ़ाएँ और कर्मचारी उत्पादकता और ग्राहक अनुभव बढ़ाएँ।

ज्ञानकोष प्रबंधन

संगठन इसका अधिकतम लाभ उठा सकते हैं ServiceNow का नॉलेज बेस प्रबंधन कुछ सुझावों को लागू करके:

1. लेख बनाते समय कर्मचारियों को अपनी अंतर्दृष्टि और विशेषज्ञता का योगदान करने के लिए आमंत्रित करें। यह कई दृष्टिकोणों को शामिल करते हुए ज्ञान के आधार को व्यापक बनाता है।
2. लेखों के लिए एक समीक्षा प्रक्रिया स्थापित करें। यह जानकारी की सटीकता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करता है, साथ ही पुराने लेखों की पहचान करने में मदद करता है जिन्हें हटाने या अद्यतन करने की आवश्यकता है।
3. लेखों को व्यवस्थित और वर्गीकृत करने को प्राथमिकता दें। श्रेणियों, उपश्रेणियों और टैग का उपयोग करने से नेविगेट करना और जानकारी को शीघ्रता से ढूंढना आसान हो जाता है।

ये सुझाव अनुकूलन करते हैं ServiceNow में नॉलेज बेस प्रबंधन , संगठनों को इसकी कार्यक्षमता का पूरा लाभ उठाने में सक्षम बनाना।

वर्ड में दस्तावेजों की तुलना करें

ServiceNow की सर्वोत्तम प्रथाएँ

ServiceNow की सर्वोत्तम प्रथाएँ ServiceNow प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने में आपकी समझ और दक्षता को बढ़ा सकता है। अपने अनुभव को अनुकूलित करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. नेविगेशन में स्थिरता और आसानी सुनिश्चित करने के लिए फ़ील्ड और वेरिएबल्स के लिए स्पष्ट नामकरण परंपराओं का उपयोग करें।
2. स्केलेबिलिटी और रखरखाव को बढ़ावा देने के लिए मॉड्यूलर और पुन: प्रयोज्य कोड को प्राथमिकता दें।
3. इष्टतम प्रदर्शन और विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए अपने कॉन्फ़िगरेशन को नियमित रूप से अपडेट और परीक्षण करें।
4. अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और निर्णय लेने में सुधार करने के लिए ServiceNow के अंतर्निहित रिपोर्टिंग और विश्लेषण टूल का उपयोग करें।

आपके ServiceNow कौशल को और बेहतर बनाने के लिए, यहां एक अद्वितीय विवरण दिया गया है: आपकी प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं का दस्तावेजीकरण आपके संगठन के भीतर संचार को बेहतर बनाने और प्रभावी सहयोग को बढ़ावा देने में मदद मिल सकती है।

प्रो टिप: प्लेटफ़ॉर्म की क्षमताओं को अधिकतम करते हुए नवीनतम सुविधाओं और संवर्द्धन तक आपकी पहुंच सुनिश्चित करने के लिए अपने ServiceNow इंस्टेंस को नियमित रूप से अपडेट करें।

निम्नलिखित ServiceNow विकास मानक: क्योंकि रचनात्मकता और वैयक्तिकता की आवश्यकता किसे है जब आप नियमों के एक सेट के अनुरूप हो सकते हैं जो शायद किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा लिखे गए थे जो अपना कर जल्दी दाखिल करने का आनंद लेते हैं।

ServiceNow विकास मानकों का पालन करना

ServiceNow विकास को अधिक कुशल बनाने के लिए, इन दिशानिर्देशों का पालन करें:

1. संभावित समस्याओं के लिए नियमित रूप से कोड की समीक्षा करें।
2. कोड रिपॉजिटरी को बेहतर ढंग से व्यवस्थित करने और परिवर्तनों पर नज़र रखने के लिए Git जैसे संस्करण नियंत्रण सिस्टम का उपयोग करें।
3. अनपेक्षित परिणामों या प्रतिगमन को रोकने के लिए स्वचालित परीक्षण नियोजित करें।

लगातार नामकरण परंपराएँ स्पष्टता प्रदान करती हैं और सहयोग की सुविधा प्रदान करती हैं। जटिल कार्यात्मकताओं को छोटी, मॉड्यूलर इकाइयों में तोड़ने से जटिलता कम हो जाती है और पुन: प्रयोज्य में सुधार होता है। समस्या निवारण और टीमों में परिवर्तन करते समय दस्तावेज़ीकरण मदद करता है। नियमित कोड समीक्षा से सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने में मदद मिलती है। संस्करण नियंत्रण प्रणालियाँ कोड रिपॉजिटरी को प्रबंधित करने और परिवर्तनों को ट्रैक करने में मदद करती हैं। स्वचालित परीक्षण अनपेक्षित समस्याओं या प्रतिगमन को रोकता है। इन दिशानिर्देशों का पालन करके, संगठन उच्च-गुणवत्ता वाले डिलिवरेबल्स सुनिश्चित कर सकते हैं और अपनी ServiceNow विकास प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकते हैं।

ServiceNow अनुप्रयोगों का उचित परीक्षण और डिबगिंग

ServiceNow अनुप्रयोगों का परीक्षण और डिबगिंग उनके दोषरहित कार्य की कुंजी है। परीक्षण करने और किसी भी बग को डीबग करने से, समग्र उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार होता है और भविष्य की समस्याओं से बचा जाता है।

ServiceNow अनुप्रयोगों का परीक्षण और डीबग करने के लिए, ये कदम उठाए जाने चाहिए:

1. एक परीक्षण योजना बनाएं: ऐप की उन विशेषताओं और कार्यक्षमताओं को नोट करें जिनके लिए परीक्षण की आवश्यकता है। विभिन्न परिदृश्यों और डेटा इनपुट के साथ परीक्षण बनाएं। इससे किसी भी कोडिंग त्रुटि का पता लगाने में मदद मिलेगी.
2. योजना क्रियान्वित करें: योजना को क्रियान्वित करें और किसी भी समस्या या अप्रत्याशित परिणाम का दस्तावेजीकरण करें। सकारात्मक और नकारात्मक परीक्षणों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
3. डिबगिंग और समस्या-समाधान: किसी भी बग को प्राथमिकता दें और ठीक करें। लॉग पढ़ें, त्रुटि संदेशों का विश्लेषण करें और यदि आवश्यक हो तो ServiceNow के डिबगिंग टूल का उपयोग करें। बदलाव करने के बाद दोबारा परीक्षण करें.

बेहतर स्थिरता, प्रदर्शन और सुरक्षा के लिए अपने ServiceNow प्लेटफ़ॉर्म को पैच और अपग्रेड के साथ अद्यतन रखना याद रखें। ServiceNow के पास परीक्षण प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने में सहायता के लिए उपयोगी उपकरणों का एक सेट है। इनमें स्वचालित परीक्षण के लिए एटीएफ और आईटीएफ शामिल हैं।

ServiceNow में संस्करण नियंत्रण का उपयोग करना

अच्छे बदलावों और अद्यतन नियंत्रण के लिए ServiceNow में संस्करण नियंत्रण आवश्यक है। यह परिवर्तनों पर नज़र रखता है, जिम्मेदारी का आश्वासन देता है और टीम के सदस्यों को एक साथ काम करने में मदद करता है। संस्करण नियंत्रण लागू करने से कंपनियों को अपने ServiceNow उदाहरणों में किए गए सभी परिवर्तनों का रिकॉर्ड रखने की सुविधा मिलती है।

संस्करण नियंत्रण ServiceNow में फ़ाइलों और कॉन्फ़िगरेशन के कई संस्करणों को प्रबंधित करने में मदद करता है। यह परिवर्तनों पर नज़र रखता है, इसलिए नवीनतम संस्करण बताना और ज़रूरत पड़ने पर पिछले संस्करणों पर वापस जाना आसान है। इससे अपडेट करते समय त्रुटियों या टकराव का जोखिम कम हो जाता है।

ServiceNow में संस्करण नियंत्रण के बारे में एक बड़ी बात शाखाएँ बनाने की क्षमता है। शाखाएँ व्यक्तिगत कार्यस्थान हैं जहाँ डेवलपर्स मुख्य कोडबेस को प्रभावित किए बिना स्वतंत्र परिवर्तन कर सकते हैं। यह समानांतर विकास को संभव बनाता है और ServiceNow उदाहरण के विभिन्न हिस्सों पर काम करने वाली टीमों या व्यक्तियों के बीच सहयोग को प्रोत्साहित करता है।

CIO.com के एक लेख के अनुसार, ServiceNow में संस्करण नियंत्रण प्रथाओं का उपयोग करने से विकास उत्पादकता में भारी वृद्धि हो सकती है और परिचालन जोखिम कम हो सकते हैं।

कुल मिलाकर, ServiceNow में संस्करण नियंत्रण बेहतर ट्रैसेबिलिटी, बेहतर सहयोग और कम जोखिम जैसे कई फायदे लाता है। व्यवस्थित तरीके से परिवर्तनों को ट्रैक करने की अपनी क्षमता के साथ, संगठन अपने ServiceNow उदाहरणों की स्थिरता और विश्वसनीयता को बनाए रखते हुए संशोधनों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं।

अपनी सर्विसनाउ कौशल को आगे बढ़ाना

अपनी सेवा-अभी कौशल को आगे बढ़ाना:

अपनी ServiceNow क्षमताओं को बढ़ाने के लिए, निम्नलिखित पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करें: अतिरिक्त ServiceNow मॉड्यूल सीखना, स्क्रिप्टिंग और ऑटोमेशन में महारत हासिल करना, और नवीनतम सुविधाओं और सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ अपडेट रहना। निरंतर सीखना और अभ्यास आपके ServiceNow कौशल को आगे बढ़ाने में महत्वपूर्ण हैं।

अद्वितीय क्षेत्रों का पता लगाना सुनिश्चित करें, जैसे कस्टम एप्लिकेशन बनाना और ServiceNow को अन्य प्रणालियों के साथ एकीकृत करना। लगातार अपने ज्ञान का विस्तार करके और अपनी विशेषज्ञता को परिष्कृत करके, आप एक अत्यधिक कुशल ServiceNow पेशेवर बन सकते हैं।

अपने करियर की संभावनाओं को अधिकतम करने और अपने संगठन में महत्वपूर्ण प्रभाव डालने का अवसर न चूकें। अपने ServiceNow कौशल को आगे बढ़ाने के लिए समय और प्रयास समर्पित करें, और प्रतिस्पर्धी आईटी उद्योग में आगे रहें।

ServiceNow में प्रमाणित हों और अपने दोस्तों को साबित करें कि आप सिर्फ एक कीबोर्ड योद्धा नहीं हैं, बल्कि एक प्रमाणित योद्धा हैं!

ServiceNow प्रमाणन विकल्प

बढ़ावा देने की कोशिश की जा रही है ServiceNow कौशल ? प्रमाणीकरण के कई विकल्प हैं! ये प्रमाणपत्र किसी के ज्ञान और विशेषज्ञता को बढ़ा सकते हैं, जिससे वे आईटी में एक मूल्यवान संपत्ति बन सकते हैं।

ServiceNow ऐसे प्रोग्राम पेश करता है जो प्लेटफ़ॉर्म के विभिन्न पहलुओं को कवर करते हैं। वे किसी व्यक्ति के कौशल और दक्षताओं को मान्य करते हैं। उदाहरणों में शामिल 'प्रमाणित सिस्टम प्रशासक' और 'प्रमाणित कार्यान्वयन विशेषज्ञ' .

ये प्रमाणपत्र सिस्टम सेटअप, वास्तुकला और कार्यान्वयन के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं। साथ ही, ServiceNow ITSM, HR, CSM और अन्य के लिए विशेष प्रमाणपत्र प्रदान करता है।

यह नोट करना महत्वपूर्ण है: ये प्रमाणपत्र आईटी में महत्वपूर्ण मूल्य रखते हैं। के अनुसार फूटे पार्टनर्स एलएलसी , प्रमाणित पेशेवर गैर-प्रमाणित की तुलना में अधिक वेतन कमाते हैं। यह कैरियर विकास के लिए प्रमाणपत्र प्राप्त करने के महत्व पर प्रकाश डालता है।

ServiceNow समुदायों और मंचों में भाग लेना

ServiceNow समुदायों और मंचों में भाग लें! यहां ध्यान रखने योग्य कुछ मुख्य बिंदु दिए गए हैं:

• सुविधाओं या कार्यक्षमता के बारे में प्रश्न पूछें. विशेषज्ञों से उत्तर प्राप्त करें और उनसे सीखें।
• अपनी विशेषज्ञता और सुझाव साझा करें. समान चुनौतियों का सामना करने वाले अन्य लोगों की सहायता करें।
• साथियों के साथ नेटवर्क. मूल्यवान संबंध बनाएं.
• नवीनतम अपडेट, रिलीज़ और सर्वोत्तम प्रथाओं पर अपडेट रहें।
• चर्चाओं में भाग लें. विचार साझा करें, प्रतिक्रिया मांगें, या दृष्टिकोण प्रदान करें।
• दिशानिर्देशों का पालन करें. नियमों को जानें और उनका पालन करें.

सक्रिय भागीदारी आवश्यक है! आप जितना अधिक संलग्न होंगे, आपको इस संसाधन से उतना अधिक लाभ होगा।

प्रो टिप: लोकप्रिय थ्रेड या विषयों की नियमित रूप से जाँच करें। नवीनतम चर्चाओं और रुझानों से जुड़े रहें।

निष्कर्ष: अब सेवा में महारत हासिल करना

की पूरी क्षमता को अनलॉक करें अभी मरम्मत करें इसमें महारत हासिल करके. वर्कफ़्लो प्रबंधन को अनुकूलित करने, उत्पादकता बढ़ाने और प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए इसकी विशेषताओं और क्षमताओं को जानें। यहाँ हैं 3 प्रमुख बिंदु विचार करने के लिए:

1. अनुकूलन: ServiceNow कई अनुकूलन विकल्प प्रदान करता है - उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस डिजाइन करने से लेकर वैयक्तिकृत वर्कफ़्लो बनाने तक। ServiceNow को अपने संगठन की आवश्यकताओं के अनुरूप बनाने के लिए इन उपकरणों को सीखें।
2. स्वचालन: वर्कफ़्लो, अनुमोदन और अधिसूचना जैसे कार्यों को स्वचालित करना ServiceNow की मुख्य शक्तियों में से एक है। मैन्युअल त्रुटियों को कम करने और परिचालन दक्षता बढ़ाने के लिए मास्टर ऑटोमेशन सुविधाएँ।
3. एकीकरण: ServiceNow अन्य एंटरप्राइज़ प्रणालियों और अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत होता है। ServiceNow को CRM सिस्टम या ITSM प्लेटफ़ॉर्म जैसे टूल से जोड़ने के लिए मास्टर एकीकरण क्षमताएँ।

इस निरंतर विकसित हो रहे पारिस्थितिकी तंत्र में आगे रहने के लिए, नई रिलीज़ और सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ अपडेट रहें। सामुदायिक संसाधनों का अन्वेषण करें, प्रशिक्षण सत्रों में भाग लें और चर्चा मंचों में शामिल हों।

क्या आप अपने संगठन के वर्कफ़्लो प्रबंधन में क्रांति लाने के लिए तैयार हैं? आज ही ServiceNow में महारत हासिल करना शुरू करें और उत्पादकता बढ़ाएं, प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करें और अपने व्यवसाय संचालन को उन्नत करें!